Vor drei Monaten kaufte ich bei Mango voller Vorfreude eine Jeans. Ich trug sie gerne und oft, doch schon bald bemerkte ich einen ärgerlichen Makel: Zwischen den Beinen war der Stoff wie abgeschürft. Enttäuscht wandte ich mich an den Kundenservice, da ich den Artikel reklamieren wollte. Ich hoffte auf eine schnelle und unkomplizierte Lösung, denn schließlich war die Jeans ja noch relativ neu. Doch Fehlanzeige! Der Kundenservice von Mango erwies sich als eine echte Herausforderung. Der einzige Kontaktweg war ein Chatbot-Assistent, der jedoch völlig unfähig war, mein Problem zu verstehen. Immer wieder versprach er mir Retouren-Labels, die jedoch nie in meinem Konto hinterlegt wurden. Ich versuchte es mehrmals, schilderte mein Problem jedes Mal aufs Neue, doch es half nichts. Mittlerweile sind Wochen vergangen, und ich bin immer noch im Besitz der defekten Jeans. Meine Frustration wächst mit jedem Tag. So einen schlechten Kundenservice habe ich noch nie erlebt! Ich fühle mich absolut im Stich gelassen und von Mango als Kunde nicht wertgeschätzt. Eines ist sicher: Nie wieder werde ich bei Mango einkaufen!
Ich bestellte bei Mango zwei Paar Schuhe und drei Jeans. Nach einem Telefonat mit einem Mitarbeiter, der mir versicherte, dass die Artikel an eine andere Adresse geliefert werden können, erhielt ich eine E-Mail, in der die Bestellung storniert wurde. Verärgert rief ich erneut beim Kundenservice an. ...
Ich habe mir bei Mango einen Satintulum gekauft – teuer, aber ich dachte: gute Qualität, das lohnt sich. Doch schon nach nur einem Mal Tragen war der Stoff deformiert! Überall sichtbare weiße Streifen, der Glanz komplett ruiniert. Für ein Produkt in dieser Preisklasse ist das einfach unfassbar enttä...
Ich habe zwei Jeanshosen im Mango-Geschäft gekauft, und innerhalb von zwei Wochen, nachdem ich sie nur einmal getragen hatte, sind die Hosen stark ausgeleiert und haben sich im Bereich der Taille gesenkt. Dies geschah nach nur einem Tragen. Ich habe die Produkte zur Überprüfung zurückgeschickt und e...
Vor Kurzem reklamierte ich bei Mango eine defekte Jeans, die ich dort gekauft hatte. Der Kundenservice war zunächst kulant und tauschte den Artikel für mich um. Leider vergaß ich bei diesem Vorgang meinen Kassenbon im Geschäft. Am nächsten Tag ging ich, wie nach bestätigter Absprache, wieder in den ...
Ich bin wirklich enttäuscht und wütend über die wiederholten Probleme mit meinen Bestellungen bei Mango. Es kann doch nicht sein, dass zwei Bestellungen hintereinander einfach nicht zugestellt werden! Beim ersten Mal habe ich die Ware bestellt und zur Abholung in eine Filiale liefern lassen – dort i...
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