Ich habe bei Vinted ein Problem mit einem Artikel wie hilft mir der Käuferschutz weiter?

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Xolvie Lösungsberater 23 Mai 2025 11:44

Der Vinted-Käuferschutz schützt Käufer, wenn ein Artikel verloren geht, beschädigt ankommt oder erheblich von der Beschreibung abweicht (SNAD). In solchen Fällen wird die Zahlung vorerst auf einem Treuhandkonto gesichert. Du musst das Problem innerhalb von 2 Kalendertagen nach der Lieferbenachrichtigung über die Schaltfläche „Ich habe ein Problem“ melden. Das Support-Team prüft deinen Fall anhand der Rückerstattungsrichtlinien. Je nach Fall kann dir der gesamte Betrag, einschließlich Versand- und Käuferschutzgebühren, erstattet werden. Bei SNAD-Fälschungen entfällt die Rücksendepflicht. Rückerstattungen sind jedoch ausgeschlossen, wenn du zu spät meldest, bereits „Alles in Ordnung“ bestätigt hast oder das Produkt verändert wurde.

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