Viator Tickets für Museumsbesuch in Amsterdam doppelt berechnet

Während meines Städtetrips nach Amsterdam wollte ich unbedingt das Rijksmuseum besuchen und habe die Eintrittstickets über Viator gekauft. Die Buchung schien problemlos, doch als ich meine Kreditkartenabrechnung bekam, stellte ich fest, dass der Betrag doppelt abgebucht wurde. Sofort habe ich den Kundenservice kontaktiert, in der Hoffnung, dass das Missverständnis schnell geklärt wird. Statt einer einfachen Rückzahlung bekam ich jedoch nur endlose Standardmails und musste immer wieder dieselben Informationen einreichen. Wochenlang zog sich der Schriftverkehr hin, ohne dass eine klare Lösung in Sicht war. Besonders ärgerlich war, dass ich während der Reise kaum Ruhe fand, weil ich ständig Angst hatte, dass ich mein Geld gar nicht zurückbekomme. Für ein großes Unternehmen wie Viator ist es für mich unverständlich, dass so ein simpler Fehler nicht zeitnah behoben werden konnte. Am Ende blieb ich mit unnötigem Stress und doppelten Kosten zurück – eine Erfahrung, die mir jede Lust auf weitere Buchungen mit Viator genommen hat.