Viagogo verspätete Lieferung von Böhse Onkelz Tickets und Forderung auf Erstattung

ich habe am 24.11.2024 über Viagogo vier Tickets für das Böhse-Onkelz-Konzert in Leipzig am 28.11.2025 gekauft. Der Gesamtbetrag belief sich auf 1.103,70 Euro. Die Tickets sollten mir per DHL Express spätestens am 27.11.2025 zugestellt werden. Die zugehörige Bestellnummer lautet 549105397. Trotz der zugesagten Expresslieferung sind die Tickets nicht rechtzeitig angekommen. Laut DHL-Sendungsverfolgung ist die Zustellung erst für den 01.12.2025 angekündigt, und laut Auskunft von Viagogo sollten die Tickets am 29.11.2025 eintreffen. Beide Termine liegen nach dem Konzertdatum, sodass ich die Tickets für den vorgesehenen Zweck nicht nutzen kann. Aufgrund der verspäteten Lieferung und der damit verbundenen Nichterfüllung der Leistung fordere ich die vollständige Erstattung des Ticketpreises in Höhe von 1.103,70 Euro. Ich bitte um eine zügige schriftliche Rückmeldung und eine schnelle Rückabwicklung des Vorgangs.