Ich wollte über Viagogo ein Ticket für das Champions-League-Spiel Frankfurt – Galatasaray kaufen. Der angezeigte Preis betrug 37 €, doch ohne jegliche Bestätigung oder Benachrichtigung wurde mir unbemerkt ein Betrag von 1.100 € von meiner Kreditkarte abgebucht. Der Kauf fand am 31.08.2025 statt, und ich beschäftige mich nun seit rund fünf Tagen mit diesem Problem.
Als ich den Viagogo-Kundendienst kontaktierte, um eine Stornierung und Rückerstattung zu beantragen, wurde mir mitgeteilt, dass weder eine Stornierung noch eine Rückzahlung möglich sei. Stattdessen wurde mir vorgeschlagen, das Ticket weiterzuverkaufen. Ich habe daraufhin meine Bank kontaktiert und eine Zahlungseinspruchs- sowie Kartenstornierung eingeleitet. Die Bank erklärte jedoch, dass Viagogo den Vorgang selbst stornieren müsse, andernfalls könne der Prozess bis zu 40 Tage dauern – bis dahin wäre das Spiel längst vorbei, und mein Schaden bestünde weiter.
Meine Bestellnummer lautet: 622249751. Beim Kauf wurde kein Hinweis angezeigt, dass das Ticket „nicht stornierbar“ oder „nicht umtauschbar“ sei. Ich fordere von Viagogo die Rückerstattung des zu Unrecht abgebuchten Betrags von 1.100 € und die sofortige Stornierung der Transaktion.
Am 25.08.2025 wurden über Viagogo ohne mein Wissen zwei Tickets für das Fußballspiel Gençlerbirliği – Fenerbahçe gekauft. Dafür wurde von meiner İş Bankası-Kreditkarte ein Betrag von insgesamt 70.000 TL abgebucht. Weder habe ich von der Bank eine Bestätigung (SMS oder E-Mail) erhalten, noch gab es e...
Ich habe über viagogo.com Tickets für das Spiel Galatasaray gegen Kasımpaşa gekauft. Doch als ich am Stadion ankam, wurde mir mitgeteilt, dass meine Tickets nicht verfügbar seien. Ich habe versucht, Kontakt mit dem Unternehmen aufzunehmen, konnte jedoch keine Inlands-Telefonnummern finden. Der Onlin...
Die Tickets für das Galatasaray-Manchester United Spiel wurden nicht auf meine Passolig-Karte übertragen, und die Gebühr wurde nicht erstattet. Ich habe über StubHub zwei Karten gekauft, aber trotz einer E-Mail von Viagogo mit der Zusage, dass sie nach Tickets suchen und falls nicht gefunden, mein G...
Am 06. September wurde über Viagogo ohne mein Wissen und ohne meine Zustimmung ein Ticket für das Konzert von Mahsun Kırmızıgül in Harbiye gekauft. Der Betrag belief sich auf 22.475 TL. Das Ticket weist zudem keine Sitzplatznummer auf. Bestellnummer: 621569549 Da der Kauf nicht von mir getätigt ...
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