Am 18. September 2025 gegen 19:00 Uhr bestellte ich über die Uber-App ein Taxi und bezahlte mit meiner Bankkarte. Das Fahrzeug fuhr jedoch an mir vorbei, ohne anzuhalten. Ich versuchte, den Fahrer zweimal anzurufen, aber mein Anruf wurde sofort beendet, und ich konnte keinen Kontakt herstellen. Weniger als zehn Minuten später wurde mir trotzdem ein Betrag von etwa 10 USD berechnet.
Ich meldete den Vorfall sofort dem Uber-Live-Support. Dort teilte man mir mit, dass der Fall überprüft werde und ich eine Rückmeldung erhalte. Am nächsten Tag bekam ich eine Nachricht, dass eine Rückerstattung veranlasst worden sei. Doch obwohl inzwischen eine Woche vergangen ist, wurde mir kein Betrag gutgeschrieben. Außerdem kann ich zu dieser Fahrt keine neue Beschwerde mehr eröffnen. Ich schrieb erneut über ein anderes Ticket, erhielt jedoch keine Antwort. Auch nachdem ich eine neue Anfrage stellte und um eine genaue Information bat, wohin das Geld überwiesen wurde, bekam ich keine Rückmeldung.
In der App wurde der Fahrpreis zunächst mit 10 USD angezeigt, sank dann aber auf null, nachdem ich den Support kontaktiert hatte. Eine Rückerstattung auf mein Bankkonto erfolgte jedoch nicht. Ich fordere, dass der Betrag umgehend auf mein Konto überwiesen und mir eine klare Auskunft über die Transaktion gegeben wird.
Am 22. September 2025 um 23:23 Uhr wurden ohne mein Wissen zwei Abbuchungen über insgesamt etwa 6 USD (5,55 USD + 0,14 USD) von meinem Uber-Konto vorgenommen. Zu diesem Zeitpunkt habe ich keine Fahrt unternommen. Mein Konto wird ausschließlich von mir genutzt und nicht mit anderen Personen geteilt. ...
Ich nutze die Uber-Fahrer-App, um Passagiere mit einem gelben Taxi zu befördern. Gestern führte ich eine Fahrt durch, und als ich am Ende den Betrag über die App eingab und die Fahrt beendete, erhielt ich die Benachrichtigung, dass die Fahrt storniert wurde. Bei der Überprüfung stellte ich fest, das...
Am 26. September 2025 gegen 14:30 Uhr organisierte ich über Uber eine Taxifahrt für meine Eltern in Istanbul. Obwohl der Taxameter am Ende der Fahrt 21 USD anzeigte, belastete der Fahrer ihre Kreditkarte über ein Kartenlesegerät mit 22 USD. Da meine Eltern das System nicht kannten, folgten sie den A...
Am 29.05.2025 habe ich eine Uber-Fahrt bestellt, bei der direkt 1127₺ von meiner Karte abgebucht wurden. Der Fahrer schlug vor, die Fahrt zu stornieren und den Betrag direkt abzurechnen. Wir stornieren daraufhin, doch bisher wurde mir nur eine Stornogebühr von 180₺ zurückerstattet. Die verbleibenden...
Am 24. September 2025 bestellte ich in Izmir über die Uber-App ein Fahrzeug. Da jedoch über einen längeren Zeitraum kein Fahrer verfügbar war, musste ich die Bestellung stornieren. Trotz der Stornierung und obwohl kein Fahrzeug gefunden wurde, wurde mir ein Betrag von etwa 2,40 USD von meiner Karte ...
Kommentare