Turkish Airlines verweigerter Boarding-Zugang trotz Bordkarte und bezahltem Sitzplatz
Hallo, am 3. Juli ging ich um 10:10 Uhr zum Flughafen für den Flug TK2843 von Sinop nach Istanbul um 10:55 Uhr. Bereits am 1. Juli um 23:17 Uhr habe ich gegen eine Gebühr von 45₺ meinen Sitzplatz ausgewählt. Am 2. Juli um 23:09 Uhr erhielt ich die E-Mail mit meiner Bordkarte. Es wurde angegeben, dass ich entweder einen Ausdruck oder eine mobile Bordkarte haben muss. Da ich im Urlaub war und mein Handy manchmal keinen Empfang hatte, habe ich keine mobile Bordkarte erstellt. Ich dachte, ich könnte sie am Flughafen an den Kiosken oder am Schalter bekommen.
Als ich jedoch am Flughafen mein Gepäck abgeben wollte, sagte mir der Mitarbeiter am Schalter, dass nur diejenigen, die eingecheckt haben, an Bord gehen dürfen. In den erhaltenen E-Mails waren meine Sitzplatznummer und meine Bordkarte vorhanden, aber ich durfte nicht an Bord, weil ich angeblich nicht eingecheckt hatte. Weder wurde mein Ticket geändert noch erstattet, obwohl ich wegen ihnen nicht an Bord gehen konnte. Ich verstehe nicht, wie ich als nicht eingecheckt gelten kann, obwohl ich zusätzlich Geld bezahlt und die Bordkarte per E-Mail erhalten habe.
THY verkauft möglicherweise zusätzliche Tickets für Flüge, das mag deren Politik sein, aber mein Problem wurde nicht gelöst. Mein Ticket wurde weder auf einen neuen Flug umgebucht noch habe ich eine Rückerstattung erhalten. Ich musste erneut Geld ausgeben, um ein neues Ticket zu kaufen.
