Für den THY-Flug von Kahramanmaraş nach Istanbul am 11.12.2023 um 16:40 Uhr habe ich das Check-in 24 Stunden vorher erledigt. Aufgrund der Wetterbedingungen erreichten wir den Flughafen nur mit großer Mühe und betraten das Terminalgebäude um 16:10 Uhr. Uns wurde mitgeteilt, dass der Schalter geschlossen sei und wir trotz fehlender Umsteigeverbindung und Gepäck vom Flug ausgeschlossen wurden. Da wir einen kranken Patienten hatten, mussten wir gezwungenermaßen ein Ticket von Gaziantep kaufen und zusätzlich 3376₺ für das neue Ticket bezahlen. Wenn THY den Menschen nicht hilft, sich zu vereinen und Patienten zu unterstützen, warum existiert es dann? Das Team in Kahramanmaraş hat in keiner Weise den in Not geratenen Bürgern geholfen. Als jemand aus Kahramanmaraş und Erdbebenopfer hätte ich von einer nationalen und internationalen Fluggesellschaft wie THY ein solches Verhalten nicht erwartet. Ich hätte zumindest Unterstützung bei der Ticketänderung erwartet.
Wir wurden nicht ins Flugzeug gelassen und es wurde in keiner Weise geholfen, weil der Schalter 5 Minuten früher geschlossen wurde und keine Hilfe geleistet wurde. Die Transportkosten zum Flughafen Gaziantep betrugen 3376+500 TL, und da es in Istanbul keine Busse mehr gab, mussten wir gezwungenermaßen 300 TL für den Havaist bezahlen, was insgesamt etwa 4200 TL kostete. All diese Mühe war vergeblich, der Diesel war verschwendet, all dies ist ein nationaler Schatz. Es passte überhaupt nicht zu einer Firma wie THY, die selbst ein nationaler Schatz ist :((
THY hat mir Unrecht getan. Obwohl ich am 25.10.2023 um 19:15 Uhr am Gate für den Flug von Istanbul nach Antalya war und mein Check-in sowie Gepäck bereits um 18:30 Uhr abgegeben hatte, war der Flug bereits geschlossen. Auf der Bordkarte stand, dass das Boarding um 19:10 Uhr beginnen würde. Am Gate w...
Am 26. Juni 2023 hatte ich um 08:00 Uhr einen Flug von Istanbul nach Ağrı mit der Fluggesellschaft THY. Obwohl ich genau um 07:00 Uhr am Schalter war, wurde mir gesagt, dass die Türen geschlossen seien und ich nicht einsteigen dürfe. Trotz einer verbleibenden Stunde bis zum Abflug wurden weder ich n...
Mein Flug von Schiphol nach Istanbul am 21. Dezember 2023 wurde storniert und es erfolgt keine Rückerstattung. Mein geplanter Flug (TK 1962) am 21.12.2023 sollte um 14:00 Uhr von Schiphol nach Istanbul starten. Leider wurde mein Flug aufgrund von Wetterbedingungen verzögert und startete um 16:36 ...
Am 06.05.2024 habe ich ein Ticket für den Flug von Istanbul nach Gaziantep um 23:05 Uhr gekauft. Als ich für die Ticketabwicklung ankam, sagte mir die Mitarbeiterin, dass sie mir keine Ticketnummer geben könne und ich unten Hilfe bekommen würde. Als ich zum Boarding-Bereich ging, sagte mir der dorti...
Am 13.08.2023 hatten meine Frau und ich einen THY-Flug von Istanbul nach Ordu-Giresun um 16:00 Uhr. Wir konnten an den Self-Check-in-Automaten nicht e...
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