Turkish Airlines verweigerte Unterstützung und unfreundlicher Service am Flughafen
Für den THY-Flug von Kahramanmaraş nach Istanbul am 11.12.2023 um 16:40 Uhr habe ich das Check-in 24 Stunden vorher erledigt. Aufgrund der Wetterbedingungen erreichten wir den Flughafen nur mit großer Mühe und betraten das Terminalgebäude um 16:10 Uhr. Uns wurde mitgeteilt, dass der Schalter geschlossen sei und wir trotz fehlender Umsteigeverbindung und Gepäck vom Flug ausgeschlossen wurden. Da wir einen kranken Patienten hatten, mussten wir gezwungenermaßen ein Ticket von Gaziantep kaufen und zusätzlich 3376₺ für das neue Ticket bezahlen. Wenn THY den Menschen nicht hilft, sich zu vereinen und Patienten zu unterstützen, warum existiert es dann? Das Team in Kahramanmaraş hat in keiner Weise den in Not geratenen Bürgern geholfen. Als jemand aus Kahramanmaraş und Erdbebenopfer hätte ich von einer nationalen und internationalen Fluggesellschaft wie THY ein solches Verhalten nicht erwartet. Ich hätte zumindest Unterstützung bei der Ticketänderung erwartet.
Verlauf
Wir wurden nicht ins Flugzeug gelassen und es wurde in keiner Weise geholfen, weil der Schalter 5 Minuten früher geschlossen wurde und keine Hilfe geleistet wurde. Die Transportkosten zum Flughafen Gaziantep betrugen 3376+500 TL, und da es in Istanbul keine Busse mehr gab, mussten wir gezwungenermaßen 300 TL für den Havaist bezahlen, was insgesamt etwa 4200 TL kostete. All diese Mühe war vergeblich, der Diesel war verschwendet, all dies ist ein nationaler Schatz. Es passte überhaupt nicht zu einer Firma wie THY, die selbst ein nationaler Schatz ist :((
