Turkish Airlines unzureichende Gepäckkapazität und mangelnde Lösung bei Ersatztransport

Am 21. Januar 2023 bestiegen meine Familie und ich den 09:15 Uhr Flug von Istanbul nach Kahramanmaraş. Aufgrund der Wetterbedingungen wurde uns kurz vor der Landung mitgeteilt, dass wir statt in Kahramanmaraş in Gaziantep landen würden, was auch geschah. Danach wurde uns gesagt, dass wir mit Bussen nach Kahramanmaraş gebracht würden. Als wir nach draußen gingen, um in die Busse einzusteigen, wurden wir zu Fahrzeugen mit unzureichender Gepäckkapazität geleitet. Die Passagiere mussten ihr Gepäck in den Gängen oder auf den Sitzen unterbringen, was seit etwa einer Woche ein anhaltendes Problem war. Wegen der vollen Sitze aufgrund des Gepäcks mussten einige Passagiere auf das nächste Fahrzeug warten. Ich verstehe, dass die Wetterbedingungen eine Landung verhinderten; jedoch bin ich enttäuscht, dass kein Fahrzeug mit ausreichender Gepäckkapazität bereitgestellt wurde und die Unannehmlichkeiten der Passagiere nicht verringert wurden. Diese Situation zeigt, wie wichtig den führenden Fluggesellschaften der Türkei ihre Passagiere sind. Es ist inakzeptabel, dass dieses seit einer Woche bestehende Problem täglich ignoriert und nicht gelöst wird.