Turkish Airlines Flug verpasst wegen fehlerhafter Durchsagen keine Hilfe erhalten, Rückerstattung gefordert
Hallo, ich hatte am 25.07.2024 um 11:00 Uhr einen Flug mit THY vom Flughafen Ordu-Giresun zum Flughafen Istanbul. Ich kam um 09:00 Uhr am Flughafen an und checkte zwei Stunden vorher ein. Ich ging zum Gate und wartete, aber aufgrund mehrerer fehlerhafter Durchsagen des Flughafens verpasste ich meinen Flug. Als ich das Personal darauf ansprach, sagten sie, dass die Türen geschlossen seien. Ich beschwerte mich und man sagte mir, dass die Durchsagen fehlerhaft waren, aber es wurde keine Hilfe angeboten und ich musste gezwungenermaßen ein neues Ticket kaufen. Der Name eines eingecheckten Passagiers hätte ausgerufen werden müssen. Ich bin ein besonderer Passagier (behindert) und in solchen Situationen sollte zusätzliche Hilfe und Zufriedenheit gewährleistet sein, aber es wurde nichts unternommen und mir wurde erneut ein Ticket verkauft. Aufgrund der fehlerhaften Durchsagen des Flughafens musste ich zwei separate Tickets kaufen und erlebte finanzielle und emotionale Schwierigkeiten. Das passt überhaupt nicht zu THY. Ein besonderer Passagier sollte auf jeden Fall unterstützt und geholfen werden. Wir warteten hier seit dem Morgen und hörten nicht einmal, dass das Flugzeug abheben würde, weil die Durchsagen fehlerhaft waren. Wirklich sehr traurig. Ich erwarte dringend eine Rückerstattung von THY und bitte um schnelle Information und Hilfe.
