Turkish Airlines kein Gepäckservice trotz dreifachem Ticketpreis
Am 4. März bin ich mit dem Flug TK4599 von Istanbul nach Algerien geflogen. Obwohl ich wusste, dass es sich um einen Codeshare-Flug mit Air Algeria handelte, habe ich aufgrund der THY-Garantie das Dreifache (35.000₺) bezahlt. Der Flug wurde von Air Algeria durchgeführt und meine Ticketnummer sowie PNR-Nummer gehören zu THY.
Nach der Landung am Flughafen wurde mir mitgeteilt, dass mein Gepäck nicht angekommen ist und in Istanbul geblieben ist. Als ich mich an THY wandte, wurde mir mitgeteilt, dass sie keine Verantwortung dafür übernehmen.
Ich bin enttäuscht, dass ich für ein Ticket, das ich zum dreifachen Preis bei THY gekauft habe, auf diese Weise behandelt werde. THY hat nicht einmal Kontakt mit der Partnerfluggesellschaft aufgenommen.
Ich werde die Angelegenheit definitiv an eine höhere Instanz weiterleiten. Der zusätzliche Betrag, den ich an THY gezahlt habe, ist völlig bedeutungslos. Während ein Ticket bei Air Algeria zur gleichen Zeit 15.000₺ kostet, verkauft THY es für 35.000₺ und am Ende heißt es, dass sie keine Verantwortung tragen.
