Turkish Airlines Verspätung und falsche Anweisungen

Am 21.03.2024 um 07:45 Uhr hatten wir einen Flug von Istanbul nach Mugla. Eine Stunde vor dem Flug betraten wir den Flughafen. Als wir uns in die Schlange im Bereich 'Inlandsflüge' einreihten, sagte uns ein Mitarbeiter, dass dieser Bereich nur für das Personal sei und wies uns in die entgegengesetzte Richtung. Dort angekommen, fragten wir einen anderen Mitarbeiter und wurden erneut in den Bereich 'E' geschickt. Sie nahmen unsere Daten auf und sagten, sie würden uns beim schnellen Check-in helfen, und verwiesen uns an einen anderen Schalter. Dort wurde uns gesagt, dass wir schnell mit einem Supervisor sprechen müssten. Der Supervisor sagte uns, dass unsere Tickets ungültig seien, obwohl wir eine Stunde vor dem Flug dort waren. Infolgedessen gingen unsere Flugtickets, Hotelreservierungen und Mietwagenbuchungen verloren. Ich musste erneut für diese Dienstleistungen bezahlen, und der einzige Grund dafür war die falsche Anweisung des Personals. Es ist inakzeptabel, dass uns eine Stunde vor dem Flug gesagt wurde, wir seien zu spät, obwohl das Gate noch nicht geöffnet war. Ich fordere eine Überprüfung der notwendigen Kameraaufzeichnungen, die detaillierte Untersuchung unserer Durchgangszeiten durch das Röntgengerät und wann wir zu den Schaltern gegangen sind. Ich möchte, dass mein Schaden behoben wird. Andernfalls werde ich rechtliche Schritte einleiten und meine Erfahrungen auf jeder Plattform beschweren.