Am 21.03.2024 um 07:45 Uhr sind wir eine Stunde vor unserem Flug von Istanbul nach Mugla am Flughafen angekommen. Wir gingen zum Bereich 'Inlandsflüge' und stellten uns in die Schlange. Ein Mitarbeiter wies uns darauf hin, dass dieser Bereich für das Personal sei und leitete uns in die entgegengesetzte Richtung. Dort fragten wir eine andere Person, die uns erneut zum Bereich 'E' schickte. Man sagte uns, dass man uns beim schnellen Check-in helfen würde, und leitete uns dann zu einem anderen Schalter weiter. Dort wurden wir schnell an einen Supervisor verwiesen. Der Supervisor sagte uns, dass wir zu spät seien, obwohl noch eine Stunde bis zum Flug war, und erklärte, dass das Ticket ungültig sei. Unsere Flugtickets, Hotelreservierungen und Mietwagenbuchungen waren somit hinfällig. Ich musste erneut dafür bezahlen, und der einzige Grund dafür war die falsche Anleitung der Mitarbeiter. Es ist unprofessionell, uns eine Stunde vor dem Flug zu sagen, dass wir zu spät seien, während die Gates noch nicht einmal geöffnet waren. Ich fordere die Überprüfung der notwendigen Kameraufzeichnungen, die Überprüfung der Zeiten, zu denen wir die X-ray-Kontrollen und die Schalter passiert haben, und die Behebung unseres Schadens. Andernfalls werde ich rechtliche Schritte einleiten und überall, wo ich kann, Beschwerde einreichen.
Am 21.03.2024 um 07:45 Uhr hatten wir einen Flug von Istanbul nach Mugla. Eine Stunde vor dem Flug betraten wir den Flughafen. Als wir uns in die Schlange im Bereich 'Inlandsflüge' einreihten, sagte uns ein Mitarbeiter, dass dieser Bereich nur für das Personal sei und wies uns in die entgegengesetzt...
Ich verstehe nicht, wie mein Flugticket für den Flug der Turkish Airlines am 15.02.2024 um 07:55 Uhr an jemand anderen verkauft werden konnte. Aufgrund eines Problems im Check-in-System konnte ich meinen Check-in nicht durchführen. Eineinhalb Stunden vor meinem Flug war ich am Flughafen Istanbul ber...
Am 28. Januar 2024, also heute, war ich um 13:20 Uhr am Flughafen Istanbul für meinen Flug TK2244, eine Stunde vor Abflug. Aufgrund der gemeinsamen Sicherheitskontrolle für Inlands- und Auslandsflüge und dem dadurch entstandenen Stau musste ich lange warten. Auch bei der Gepäckabgabe gab es eine lan...
Trotz Online-Check-in und Bordkarte für den THY-Flug am 26.01.2024 um 18:00 Uhr von Istanbul nach Izmir wurden wir mit der Begründung 'Sie sind zu spät' nicht an Bord gelassen. Das unhöfliche Verhalten des Personals passt überhaupt nicht zu THY. Als wir um 17:50 Uhr am Flughafen ankamen, war die Gat...
Am 13.04.2024 befand ich mich 45 Minuten vor dem Flug um 19:00 Uhr von Izmir nach Istanbul am Schalter und hatte online eingecheckt, wurde jedoch nicht zum Flug zugelassen. Obwohl ich darum bat, auf den nächsten Flug umgebucht zu werden, wurde mir mitgeteilt, dass ich ein neues Ticket kaufen müsse u...
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