Turkish Airlines Flugverspätung und Fehlanleitung
Am 21.03.2024 um 07:45 Uhr sind wir eine Stunde vor unserem Flug von Istanbul nach Mugla am Flughafen angekommen. Wir gingen zum Bereich 'Inlandsflüge' und stellten uns in die Schlange. Ein Mitarbeiter wies uns darauf hin, dass dieser Bereich für das Personal sei und leitete uns in die entgegengesetzte Richtung. Dort fragten wir eine andere Person, die uns erneut zum Bereich 'E' schickte. Man sagte uns, dass man uns beim schnellen Check-in helfen würde, und leitete uns dann zu einem anderen Schalter weiter. Dort wurden wir schnell an einen Supervisor verwiesen. Der Supervisor sagte uns, dass wir zu spät seien, obwohl noch eine Stunde bis zum Flug war, und erklärte, dass das Ticket ungültig sei. Unsere Flugtickets, Hotelreservierungen und Mietwagenbuchungen waren somit hinfällig. Ich musste erneut dafür bezahlen, und der einzige Grund dafür war die falsche Anleitung der Mitarbeiter. Es ist unprofessionell, uns eine Stunde vor dem Flug zu sagen, dass wir zu spät seien, während die Gates noch nicht einmal geöffnet waren. Ich fordere die Überprüfung der notwendigen Kameraufzeichnungen, die Überprüfung der Zeiten, zu denen wir die X-ray-Kontrollen und die Schalter passiert haben, und die Behebung unseres Schadens. Andernfalls werde ich rechtliche Schritte einleiten und überall, wo ich kann, Beschwerde einreichen.
