Turkish Airlines Verspäteter Anschlussflug wurde nicht geändert
Hallo, am 21. September 2023 habe ich einen Anschlussflug von Sivas nach Istanbul (Abflug um 10:50 Uhr, Ankunft um 12:25 Uhr) und weiter nach Izmir (Abflug um 14:00 Uhr, Ankunft um 15:10 Uhr) gebucht. Der Flug von Sivas nach Istanbul wurde wegen Verspätung auf 12:15 Uhr Abflug und 13:45 Uhr Ankunft aktualisiert. Als ich um 13:45 Uhr am Flughafen Sivas ankam, bat ich darum, meinen Flug auf den nächsten Flug umzubuchen, da ich den Anschlussflug nach Izmir um 14:00 Uhr nicht erreichen würde. Sie sagten mir, dass ich es schaffen würde und sie den Flug nicht ändern könnten. Obwohl die Gates 20 Minuten vor Abflug schließen, behaupteten sie, ich könne den Flug mit einer Umsteigezeit von nur 15 Minuten erreichen, was ich als lächerlich empfand. Es gab keine beruhigenden Informationen darüber, dass ich auf den nächsten Flug umgebucht würde, falls ich den Anschlussflug verpassen sollte. Es ist mein gutes Recht, den Service zu erwarten, den ich mit meinem Anschlussflugticket bezahlt habe. Insbesondere bin ich mit Frau S***** S**** und den THY-Mitarbeitern am Flughafen Sivas unzufrieden. Aufgrund ihres unhöflichen Verhaltens fühlte ich mich unwohl und unsicher. Als Facharzt für Innere Medizin kenne ich die Herausforderungen von Berufen, die mit Menschen zu tun haben, sehr gut. Aber die THY-Mitarbeiter am Flughafen Sivas sind unhöflich, herablassend und so desinteressiert und inkompetent, dass sie behaupten, es gäbe nichts zu tun und ich würde es schon schaffen, obwohl die Umsteigezeit auf 15 Minuten verkürzt wurde.
