Turkish Airlines verspäteter Anschlussflug verwehrt Nutzung offenen Tickets

Am 20. April 2023 konnte ich meinen Anschlussflug von Ankara nach Şanlıurfa aufgrund einer 40-minütigen Verspätung meines Turkish Airlines Fluges TK7171 von Dalaman nach Ankara um 05:50 Uhr nicht erreichen. In der Nacht des Fluges, als die Verspätungsnachricht eintraf, rief ich den Kundenservice an, der mir sagte, ich solle zum Flughafen Dalaman gehen, um eine Lösung zu finden. Im Turkish Airlines Büro am Flughafen Dalaman wurde mir mitgeteilt, dass es an diesem Tag keinen alternativen Flug gibt. Da ich am nächsten Tag unbedingt in meiner Arbeitsstelle sein musste, nahm ich das Angebot des Mitarbeiters an, mein Ticket offen zu lassen und reiste mit einem privaten Taxi und Bus nach Şanlıurfa. Im Turkish Airlines Büro erhielt ich ein Dokument (siehe Anhang), das bestätigte, dass mein Flugticket offen gelassen wurde und ich ein kostenloses Umbuchungsrecht habe. Trotz der 20-stündigen Reise nach Şanlıurfa aufgrund der Verspätung, erlaubt mir Turkish Airlines nicht, das offene Ticket zu nutzen. Seit etwa einem Monat versuche ich, das offene Ticket über den Kundenservice und das Feedback-Formular auf der Website zu nutzen, aber ich bekomme keine Lösung oder Ansprechpartner. Meine Feedback-Referenznummer ist: TK-10417100. In der letzten E-Mail wurde mir gesagt, ich solle eine Flugreservierung vornehmen und die Reservierungsnummer mitteilen, damit der Flug mir zugewiesen wird. Ich habe eine Reservierung gegen Gebühr vorgenommen, aber danach keine Rückmeldung erhalten. Turkish Airlines verschärft mein Problem sowohl finanziell als auch zeitlich, je mehr ich gegen diese Ungerechtigkeit kämpfe.