THY Flugverspätung und mangelnde Unterstützung

Am 10.04.2023 habe ich ein THY-Flugticket von Istanbul zum Flughafen Ordu-Giresun gekauft. Aufgrund der Wetterbedingungen konnte das Flugzeug nicht am vorgesehenen Ort landen und wir mussten am Flughafen Trabzon landen. Uns wurde mitgeteilt, dass unsere Unannehmlichkeiten behoben würden, aber wir wurden in der Kälte des Abends hingehalten, indem man uns sagte, dass ein Bus in 5 Minuten bereitgestellt würde. Nachdem ich mich beschwert hatte, wandte ich mich an den THY-Kontaktpunkt am Flughafen und schilderte die Situation. Ich fragte, ob es ein Problem wäre, wenn ich auf eigene Faust weiterreise, und der Verantwortliche sagte, dass dies kein Problem darstellen würde. Daraufhin entschied ich mich, mit meinem eigenen Fahrzeug zum geplanten Zielort zu fahren. Der THY-Vertreter teilte mir mit, dass meine Unannehmlichkeiten behoben würden und dass alle meine Ausgaben gegen Vorlage der Quittung erstattet würden. Daraufhin tätigte ich die Ausgaben und nahm die Quittungen mit finanziellem Wert. Später reichte ich eine Rückmeldung bei THY ein und schickte meine Quittungen. Zuerst akzeptierte THY die Quittung nicht und gab eine Rückmeldung, dass die Kosten ohne Rechnung nicht erstattet würden. Dann erklärte ich, dass die Quittung einen finanziellen Wert hat und keine andere Rechnung ausgestellt wurde. Ich habe die Ausgaben aus meiner eigenen Tasche bezahlt, aber mir wurde mitgeteilt, dass nur ein Teil der Kosten erstattet würde. Ich habe diese Ausgaben aufgrund der mündlichen Zusicherung des Flughafenvertreters getätigt, dass meine Unannehmlichkeiten behoben würden, und fühle mich nun benachteiligt.