Turkish Airlines Verspätete Gepäcklieferung und unfreundlicher Mitarbeiter am Hotline-Telefon
Am 5. Oktober bin ich mit Turkish Airlines von Bologna nach Istanbul geflogen. Bei der Ankunft wurde mir mitgeteilt, dass die Gepäckstücke nicht verladen wurden und später zu uns nach Hause geliefert würden. Am 6. Oktober um 21:00 Uhr rief mich jemand an, der sagte, er sei von der Lieferfirma und auf dem Weg zu uns. Nachdem sie bis 23:30 Uhr nicht angekommen waren, rief ich zurück. Man sagte mir, die Auslieferung sei noch im Gange und sie würden gegen 2:00 Uhr bei mir sein. Daraufhin rief ich am 6. Oktober um 23:35 Uhr die im Verlustformular angegebene Hotline-Nummer 0-212-4636518 an. Der THY-Mitarbeiter am Telefon sagte mir: 'Was kümmert mich dein Problem' und legte auf.
Muss ich wirklich bis 2 Uhr morgens wach bleiben, um mein verlorenes Gepäck zu erhalten? Außerdem wurde ich von dem Mitarbeiter der Hotline beleidigt.
