Turkish Airlines verspätete Gepäckentschädigung
Auf meinem Flug TK0633 von IST nach NDJ (Afrika) ging mein Gepäck verloren. Am Flughafen NDJ habe ich im THY-Büro ein Verlustformular ausgefüllt und registriert. Nach mehreren Telefongesprächen mit THY (was unter den Bedingungen in Afrika schwierig war) wurde mir mitgeteilt, dass ich meine dringenden Bedürfnisse decken und die Rechnungen einreichen sollte, die von THY erstattet würden. Unter den Bedingungen in Afrika habe ich versucht, meine dringenden Bedürfnisse auf dem Markt und im Supermarkt zu decken. Nach 11-12 Tagen (in dieser Zeit bin ich bei jedem ankommenden Flug mit dem Taxi zum Flughafen gefahren und habe mein Gepäck selbst kontrolliert) wurde mir mein Gepäck zugestellt und ich habe es nachts vom Flughafen abgeholt. Aufgrund der Bedingungen in Afrika (Computer, Internet, Scanner usw.) konnte ich die Rechnungen für die getätigten Ausgaben nicht im System registrieren. Nach meiner Rückkehr in die Heimat habe ich die erforderlichen Dokumente ins System hochgeladen und meinen Antrag gestellt. Mir wurde jedoch von THY mitgeteilt, dass keine Zahlung erfolgen würde, da ich den Antrag nicht rechtzeitig eingereicht habe. Aufgrund der geografischen Bedingungen, in denen ich mich befand, konnte ich den Antrag nicht rechtzeitig stellen und bin nun benachteiligt.
Verfolgungsnummer: 2023120992 – NDJTK12915
