Turkish Airlines Verlust meines Gepäcks und Ablehnung der Entschädigung

Am 9. Februar 2024 landete ich mit dem Flug TK526 der Turkish Airlines von Dar-es-Salaam am Flughafen Istanbul, aber mein Gepäck war verloren. In meinem Gepäck befand sich eine Nachtschiene, die ich aus gesundheitlichen Gründen jede Nacht benutzen muss. Ich habe die Fluggesellschaft kontaktiert, einen Bericht erstellt und die Dringlichkeit der Situation mitgeteilt. Als ich den Kundenservice anrief und nach dem Status meines Gepäcks fragte und erwähnte, dass ich die Nachtschiene neu anfertigen lassen müsste, bestätigte der Kundenservice, dass die Schiene dringend benötigt wird. Nachdem ich keine Informationen über den Verbleib meines Gepäcks erhalten hatte, ließ ich am Morgen des 13. Februar eine neue Nachtschiene anfertigen und schickte die Rechnung über 3500 ₺ an THY, um eine Entschädigung zu fordern. Am Nachmittag des 13. Februar gegen 16 Uhr erhielt ich mein Gepäck, aber ich hatte die Schiene bereits anfertigen lassen und bezahlt. Als ich um Entschädigung bat, lehnte THY meinen Antrag ab und behauptete entgegen den Aussagen ihres eigenen Kundenservice, dass die Nachtschiene nicht dringend benötigt wurde. Obwohl sie mich finanziell geschädigt haben, indem sie mich nicht über den Fund meines Gepäcks informierten, stellten sie mir die Rechnung aus. Obwohl 3500 ₺ keine große Summe ist, akzeptiere ich es als Anwalt nicht, auf diese Weise benachteiligt zu werden. Wie ich ihnen bereits mitgeteilt habe, möchte ich, dass sie wissen, dass ich meine gesetzlichen Rechte bis zum Ende nutzen werde.