Am 27.06.2024 um 17:25 Uhr hatte ich einen Flug nach Mardin mit dem PNR-Code TZMNEQ. Ich kam um 16:10 Uhr am Flughafen an und wurde zum Bereich E geleitet. Während ich in der Schlange wartete, bemerkte ich, dass es sehr langsam voranging. Außerdem arbeiteten nur wenige Mitarbeiter in der Gepäckannahme in diesem riesigen Flughafen. Da die Abflugzeit näher rückte, informierte ich einen Mitarbeiter, bevor ich an der Reihe war. Gegen 16:35 Uhr wurde mir gesagt, ich solle zum Bereich 44 gehen. Dort wurde mir mitgeteilt, dass kein Check-in unter 45 Minuten vor dem Abflug möglich sei und die Türen des Flugzeugs bereits geschlossen seien. Ich wurde zum Ticketverkauf weitergeleitet, wo mir gesagt wurde, dass mein Ticket verfallen sei. Man sagte mir, ich könne ein neues Ticket gegen eine zusätzliche Gebühr kaufen, eine Rückerstattung sei nicht möglich. Notgedrungen kaufte ich ein neues Ticket für den 29.06.2024 und zahlte 2100 ₺. Ein ähnliches Problem hatte ich bereits am Flughafen Mardin, wo ich eine halbe Stunde vor Abflug eincheckte und an Bord gelassen wurde. Ich bin mir sicher, dass mein Ticket an jemand anderen verkauft wurde. Heute wurde ich sehr ungerecht behandelt. Mit meinem kleinen Kind erwarte ich wirklich, dass diese Ungerechtigkeit sowohl finanziell als auch emotional behoben wird. Bitte helfen Sie mir, so etwas darf nicht passieren.
Am 10.06.2024 kam ich Stunden vor meinem Flug an. Ich versuchte, mehr als 2 Stunden vorher einzuchecken, erhielt jedoch die Meldung 'Diese Seite kann nicht angezeigt werden'. Ich versuchte es über den Link, den mir der Kundenservice geschickt hatte, aber es funktionierte immer noch nicht. Dann versu...
Ich möchte hier ein Problem teilen, das mich betroffen hat. Ich möchte eine Beschwerde einreichen und bitte um Ihre Hilfe. Am 16.07.2024 um 17:55 Uhr wurde ich auf dem Flug von Trabzon benachteiligt. Ich war um 16:45 Uhr am Flughafen, hatte alle Check-in-Prozesse abgeschlossen und mein Gepäck aufgeg...
Ich verstehe nicht, wie mein Flugticket für den Flug der Turkish Airlines am 15.02.2024 um 07:55 Uhr an jemand anderen verkauft werden konnte. Aufgrund eines Problems im Check-in-System konnte ich meinen Check-in nicht durchführen. Eineinhalb Stunden vor meinem Flug war ich am Flughafen Istanbul ber...
Am 20.01.2024 sind wir zum Flughafen gegangen, um den Flug von Samsun nach Mardin mit einer Zwischenlandung in Istanbul für meine Frau, gebucht bei Türk Hava Yolları mit dem Reservierungscode v**, zu erreichen. Wir waren zwei Stunden vor Abflugzeit dort, noch innerhalb der Check-In-Zeit. Als wir für...
Am 01.02.2024 um 19:15 Uhr war ich am Schalter des Flughafens für den Izmir-Istanbul Flug um 20:00 Uhr, obwohl ich bereits vorher eingecheckt hatte. Trotzdem wurde mir mitgeteilt, dass die Türen für den Flug 20 Minuten vorher geschlossen wurden und man mir nicht helfen könne. Obwohl ich es rechtzeit...
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