Turkish Airlines schlechter Service und Sitzplatzverkauf – Unzumutbare Erfahrung
Am 10.06.2024 kam ich Stunden vor meinem Flug an. Ich versuchte, mehr als 2 Stunden vorher einzuchecken, erhielt jedoch die Meldung 'Diese Seite kann nicht angezeigt werden'. Ich versuchte es über den Link, den mir der Kundenservice geschickt hatte, aber es funktionierte immer noch nicht. Dann versuchte ich es am Kiosk, bekam aber die Meldung 'Sitze ausgebucht, Hilfe anfordern'. Ich fragte einen Mitarbeiter, der mich zum Bereich E schickte. Dort wartete ich 15-20 Minuten. Ein vorbeikommender Mitarbeiter sagte mir, ich sei am falschen Ort und schickte mich zu D44. Es war noch eine Stunde Zeit. Ich holte mein Ticket und rannte zum Gate, aber der Mitarbeiter sagte, mein Ticket sei verkauft worden, weil ich nicht eingecheckt hatte, und ich sei auf der Warteliste. Natürlich gab es keinen freien Platz und ich durfte nicht ins Flugzeug. Nach einer Diskussion mit dem Personal brachten sie mich und eine weitere Person an einen anderen Ort und buchten uns auf einen Flug um 16:05 Uhr um. Außerdem erhielten wir ein kostenloses Hin- und Rückflugticket und ein Burger King-Menü. Wir hatten keine andere Wahl und akzeptierten. Wir warteten auf den Flug, aber er hatte eine Verspätung von 1 Stunde und 50 Minuten! Ich hätte nie gedacht, dass ich bei Turkish Airlines so benachteiligt werden würde. Wir zahlen Geld und unsere Sitze werden an andere verkauft. Am ursprünglichen Gate war eine andere Person, deren Boarding-Pass auf ihrem Ticket stand. Sie hatte den vorherigen Flug verpasst und ihr Sitzplatz wurde an sie verkauft! Ein Fehler wird mit einem anderen Fehler überdeckt. Das Personal ist leider sehr respektlos. Ich bin nicht verpflichtet, ein Telefon zu benutzen. Ich sagte, ich wolle einchecken, und sie sagten, es gäbe Computer. Ich sagte, ich wolle keinen Computer benutzen, vielleicht mag ich keine Technologie, und sie sagten, 'Wir sind im Jahr 2024'. Es war wirklich eine schlechte Erfahrung. Turkish Airlines ist für mich und mein Umfeld erledigt. Ich werde sowohl bei den Verbraucherrechten als auch in den sozialen Medien Beschwerde einreichen. Einen Sitzplatz einer Person an eine andere zu verkaufen, ist typisch für Sie. Sehr schlechter Service.
