Am 25. Dezember 2023 wurden wir für den Flug TK4337 von Belgrad nach Istanbul um 13:35 Uhr drei Stunden vorher zum Flughafen gebracht. Um 12:30 Uhr erhielten wir eine Nachricht, dass der Flug um 4,5 Stunden auf 17:45 Uhr verschoben wurde. Vor der Passkontrolle im Flughafen gibt es Wechselstuben, und wir haben unsere letzten Dinar dort umgetauscht. Da wir die Kontrolle passiert haben, können wir in dem Bereich, in dem wir uns befinden, nicht einmal Wasser kaufen. Ich habe diese Situation dem Kundenservice von THY gemeldet, und die Dame, die das Gespräch annahm, sagte Folgendes: 'Ich zähle Ihnen Ihre Rechte auf' (35 Sekunden Unsinn) 'Sie haben keine Rechte'. Ich fragte, was wir ohne Geld machen sollen und wie wir hier acht Stunden ohne Essen und Trinken warten sollen, nachdem wir drei Stunden vorher gekommen sind und der Flug um fünf Stunden verschoben wurde. Die Antwort war: 'Fragen Sie das Flughafenpersonal um Hilfe'. Verspätungen können passieren, aber ich überlasse es den Lesern, die Mitarbeiter und Verfahren dieses Unternehmens, die auf die Serben angewiesen sind, zu beurteilen. Mit freundlichen Grüßen.
Ich hatte ein Reisepaket von Jolly Tur gebucht und sollte am 25. August 2023 um 20:20 Uhr mit dem Flug TK1084 von Belgrad nach Istanbul fliegen. Uns wurde jedoch mitgeteilt, dass der Flug verspätet sei und um zwei Stunden verschoben wurde. Da ich einen Anschlussflug nach Adana hatte, wollte ich Info...
Am 28. September 2023 hatte der Flug TK 2431 von Antalya nach Istanbul um 17:30 Uhr mehrere Verspätungen und konnte schließlich erst um 00:15 Uhr zum Boarding freigegeben werden. Wir waren bereits um 15:15 Uhr am Flughafen für unseren Flug um 17:30 Uhr. Mit meinem 2,5-jährigen Sohn waren wir 9 Stund...
Am 2. August 2023 erlebte ich eine anderthalbstündige Verspätung auf dem Flug TK0695 von Kairo nach Istanbul. Kurz vor dem Abflug meines Anschlussfluges TK2030 von Istanbul nach Konya um 1:30 Uhr war ich noch bei der Passkontrolle. Der Sicherheitsbeamte teilte mir mit, dass das Boarding abgeschlosse...
Am 6. Oktober 2023 rief ich den Kundenservice von THY an, um Hin- und Rückflugtickets für zwei Personen von Istanbul nach Serbien zu buchen. Während des Gesprächs wurde das Telefon auf unverständliche Weise aufgelegt. Daraufhin versuchten wir, die Tickets über die THY-Website zu buchen. Dabei sahen ...
Am 21.09.2023 um 14:10 Uhr hatte ich einen Flug mit THY von Istanbul nach Amsterdam, aber aufgrund falscher Anweisungen der THY-Mitarbeiter beim Check-in und den Visa-Formalitäten konnte ich den Flug nicht antreten. Hier sind die Details des Vorfalls: 1. Einen Tag zuvor habe ich online eingecheckt....
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