Turkish Airlines unzureichende Unterstützung und keine Hilfe bei Flugverspätung und fehlendem Geld

Am 25. Dezember 2023 wurden wir für den Flug TK4337 von Belgrad nach Istanbul um 13:35 Uhr drei Stunden vorher zum Flughafen gebracht. Um 12:30 Uhr erhielten wir eine Nachricht, dass der Flug um 4,5 Stunden auf 17:45 Uhr verschoben wurde. Vor der Passkontrolle im Flughafen gibt es Wechselstuben, und wir haben unsere letzten Dinar dort umgetauscht. Da wir die Kontrolle passiert haben, können wir in dem Bereich, in dem wir uns befinden, nicht einmal Wasser kaufen. Ich habe diese Situation dem Kundenservice von THY gemeldet, und die Dame, die das Gespräch annahm, sagte Folgendes: 'Ich zähle Ihnen Ihre Rechte auf' (35 Sekunden Unsinn) 'Sie haben keine Rechte'. Ich fragte, was wir ohne Geld machen sollen und wie wir hier acht Stunden ohne Essen und Trinken warten sollen, nachdem wir drei Stunden vorher gekommen sind und der Flug um fünf Stunden verschoben wurde. Die Antwort war: 'Fragen Sie das Flughafenpersonal um Hilfe'. Verspätungen können passieren, aber ich überlasse es den Lesern, die Mitarbeiter und Verfahren dieses Unternehmens, die auf die Serben angewiesen sind, zu beurteilen. Mit freundlichen Grüßen.