Turkish Airlines unzureichende Unterstützung und Chaos bei Flugstornierung und Hotelunterbringung
Am 04.11.2023 wurde unser THY Flug TK2336 von Istanbul nach Izmir 4 Stunden vor dem Abflug storniert. Wir kamen aus Barcelona nach Istanbul und wollten von dort nach Izmir weiterreisen. Am Flughafen herrschte Chaos, da angeblich 40 Flüge gestrichen wurden. Nur drei der Transfer-Schalter waren geöffnet, und es gab eine riesige Schlange. Wir wurden von einer Warteschlange zur nächsten geschickt und konnten schließlich einen Flug am nächsten Morgen buchen. Uns wurde gesagt, dass wir bis dahin in einem Hotel untergebracht werden. Soweit so gut. Das Hotel, in das wir gebracht wurden, heißt Eser Diamond und liegt in Çorlu. Wir sind seit 1,5 Stunden unterwegs und wissen nicht, wann wir ankommen werden. Noch ein bisschen weiter und wir wären in Griechenland. In 6 Stunden müssen wir wieder zurück zum Flughafen. Wir sind erschöpft und enttäuscht von THY. Leider haben sie bei der Problemlösung versagt.
