Turkish Airlines unzureichende Entschädigung und Fehlbehandlung nach technischem Problem
Wir hatten einen Flug mit Turkish Airlines Anadolu Jet vom 09.06.2023 bis 12.06.2023. Zuerst hatte das Flugzeug Verspätung. Dann wurden wir aufgrund einer technischen Störung aus dem Flugzeug gebeten. Nach langer Wartezeit teilte man uns mit, dass das Problem behoben werden würde, wir aber unsere Tickets stornieren und innerhalb eines Jahres kostenlos nutzen könnten. Als jemand, der das Erdbeben erlebt hat, wollte ich verständlicherweise nicht mit meinem 3-jährigen Kind in ein defektes Flugzeug steigen. Die Mitarbeiter am Boden erklärten, dass sie die notwendigen Schritte für das Flugticket unternommen hätten und wir ein kostenloses Hin- und Rückflugrecht hätten. Am nächsten Morgen musste ich erneut ein Ticket kaufen, da das System das Ticket vom Vorabend nicht akzeptierte. Aufgrund der Dringlichkeit kaufte ich ein zweites Ticket und flog an diesem Tag. Mein Mann arbeitet außerhalb der Stadt. Ich musste meinen 3-jährigen Sohn besuchen und gleichzeitig nach Istanbul für seine Untersuchungen. Heute wollte ich mit den stornierten Tickets reisen, aber die Fluggesellschaft teilte mir mit, dass ein Unterschied von 5000₺ bestehe und die Mitarbeiter am Boden die Tickets nicht als kostenlos vermerkt hätten. Jetzt frage ich Sie, Turkish Airlines, die mit K**** B***** die Welt bereist, war das Geld für Werbung gleichwertig mit meinem Leid, weil ich mein 3-jähriges Kind nicht zu seinem Vater bringen konnte?
