Turkish Airlines Probleme mit Anadolu Jet Ticketguthaben und fehlender Unterstützung

Am 17. Juli 2023 wurde uns aufgrund einer Verspätung mit Anadolu Jet eine Entschädigung von 100 € zugesagt. Wir akzeptierten die Situation und nahmen einen späteren Flug. Später wurde uns mitgeteilt, dass der Gutschein nicht in Euro, sondern als Ticketguthaben im Wert von 2000 ₺ ausgestellt wurde, was wir ebenfalls akzeptierten. Als ich eine Woche später mein Ticketguthaben nutzen wollte, wurde mir gesagt, dass es sich um einen Fehler handelte und das Guthaben in bar ausgezahlt würde. Auch das akzeptierten wir. Als wir das Bargeld nutzen wollten, erhielten wir wieder die Mitteilung, dass es sich um einen Ticketgutschein handele. Zuletzt wollte ich mein Ticketguthaben erneut nutzen und kontaktierte zunächst Turkish Airlines. Der für mich passende Flug wurde von Anadolu Jet ab Sabiha Gökçen durchgeführt. Die Mitarbeiter von Turkish Airlines teilten mir jedoch mit, dass sie von Anadolu Jet getrennt seien und deren Flüge nicht einsehen könnten, und dass ich Anadolu Jet kontaktieren solle. Nachdem ich Anadolu Jet kontaktierte und meinen Gutschein nutzen wollte, wurde mir mitgeteilt, dass der Gutschein vor dem 12. März ausgestellt wurde und daher nicht gültig sei (obwohl der erste Flug mit Anadolu Jet durchgeführt wurde), und dass ich mich an Turkish Airlines wenden solle. Nachdem ich erneut Turkish Airlines kontaktierte, versicherten sie mir, dass sie mir helfen würden, wenn ich ein Feedback mit meiner TK-Nummer einreiche. Nach der Einreichung des Feedbacks wurde mir jedoch gesagt, dass es innerhalb einer Woche bearbeitet würde. Aufgrund ihrer Unfähigkeit habe ich bereits die Hälfte der für mich passenden Flüge verpasst. Ich werde während des Feiertags in meine Heimatstadt reisen und kann aufgrund der Mitarbeiter von Anadolu Jet und Turkish Airlines kein Ticket kaufen. Dieses Verhalten führt nur zu weiteren Unannehmlichkeiten. Sie verursachen zunächst Unannehmlichkeiten und verschlimmern diese dann mit verschiedenen Ausreden, Lügen und Verzögerungen. Ich erlebe einen absurden Prozess und fordere die Behebung meiner Unannehmlichkeiten. Es ist unmenschlich, den Menschen zuerst ihre Rechte zu nehmen und dann zu versprechen, sie zurückzugeben, ohne jegliche Hilfe zu leisten. Sie nutzen unser Geld und unsere Zeit und geben uns unsere Rechte nicht zurück. Mein Feedback-Code lautet TK 10524264.