Turkish Airlines unzulässige Verweigerung des Boardings trotz Anwesenheit am Gate

Ich wurde am 7. August um 19:15 Uhr von meinem Turkish Airlines Flug nicht zugelassen. Als ich den Kundenservice anrief, wurde mir mitgeteilt, dass ich den Flug verpasst hätte. Ich war jedoch am Flughafen und mir wurde gesagt, dass das Gate geschlossen sei und ich nicht einsteigen könne. Gleichzeitig sah ich, wie andere Passagiere aufgenommen wurden, während ich nicht einsteigen durfte.

Ich bin mit meinem Kind von weit hergekommen und da es nach 19 Uhr keine Transportmöglichkeiten mehr in Sivas gibt, war ich gestrandet. So eine Unannehmlichkeit habe ich noch nie erlebt. Es gab auch andere Passagiere, die auf einen Flug um 5 Uhr warten sollten, aber auf 7 Uhr verschoben wurden und ebenfalls nicht einsteigen durften. Es ist inakzeptabel, dass uns der Zugang zum Flugzeug verweigert wurde und unser Geld verloren ging.

Ich wusste bereits beim Kauf des Tickets, dass es nicht erstattungsfähig oder umtauschbar ist, aber ich wurde trotz meiner Anwesenheit nicht zum Flug zugelassen. Andere Passagiere wurden aufgenommen, während mir gesagt wurde, dass das Gate geschlossen sei. Ich akzeptiere das nicht und fordere eine Lösung. Ich wartete absichtlich am Flughafen, nachdem mir gesagt wurde, dass das Gate geschlossen sei und das Flugzeug abheben würde. Der Flug, der um 19:15 Uhr abheben sollte, startete um 19:45 Uhr.

In diesen 30 Minuten hätte ich problemlos einsteigen können. Turkish Airlines ist die Fluggesellschaft, die wir immer bevorzugen, und ich möchte, dass das Problem gelöst wird.