Hallo. Am 20. Juli 2023 sind wir morgens am Flughafen angekommen, um unseren Flug von Istanbul nach Sivas zu nehmen. Wir hatten bereits einen Tag zuvor eingecheckt. Als wir am Flughafen ankamen, wurde uns mitgeteilt, dass unser Flug 15 Minuten Verspätung hat und wir zum Gate 9A gehen sollten. Da unser Flug erst in etwa einer Stunde starten sollte, setzten wir uns in die Nähe des Gates. Kurz vor dem Abflug öffnete das Gate und die Passagiere begannen, sich in die Schlange zu stellen. Wir warteten weiter, da wir dachten, dass wir noch genug Zeit hätten. Als wir uns in die Schlange einreihten, stellten wir fest, dass unser Flug auf Gate 11B oder 11C verlegt worden war und die Türen bereits geschlossen waren. Es gab keine Mitarbeiter am Gate, um uns zu helfen. Während der gesamten Wartezeit wurde keine Durchsage gemacht, dass das Gate gewechselt wurde. Auch der letzte Aufruf für den Flug nach Sivas wurde nicht gemacht. Daher konnten wir unseren Flug nicht antreten und unsere Tickets verfielen. Wir bitten um Rückerstattung der Ticketkosten und um Entschädigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Am 28.07.2023 wurde der Flug 7795 von Italien Bergamo nach Istanbul SAW von 12:45 Uhr auf 13:45 Uhr verschoben. Wir waren bereits um 09:15 Uhr am Flughafen. Wir warteten stundenlang, ohne dass Informationen über die Boarding-Zeit angezeigt wurden. Die Mitarbeiter vor Ort sagten uns nach 11 Uhr, dass...
Ich wurde am 7. August um 19:15 Uhr von meinem Turkish Airlines Flug nicht zugelassen. Als ich den Kundenservice anrief, wurde mir mitgeteilt, dass ich den Flug verpasst hätte. Ich war jedoch am Flughafen und mir wurde gesagt, dass das Gate geschlossen sei und ich nicht einsteigen könne. Gleichzeiti...
Am 10.07.2024 um 23:50 Uhr sollten wir mit Turkish Airlines von Istanbul nach Isparta fliegen. Trotz rechtzeitiger Gepäckaufgabe und pünktlichem Erscheinen am Gate wurde uns der Zugang zum Flugzeug verweigert, da das Gate vorzeitig geschlossen wurde. Dies geschah, obwohl wir bereits einen Tag vor de...
Hallo, am 21. September 2023 habe ich einen Anschlussflug von Sivas nach Istanbul (Abflug um 10:50 Uhr, Ankunft um 12:25 Uhr) und weiter nach Izmir (Abflug um 14:00 Uhr, Ankunft um 15:10 Uhr) gebucht. Der Flug von Sivas nach Istanbul wurde wegen Verspätung auf 12:15 Uhr Abflug und 13:45 Uhr Ankunft ...
Am Freitag, den 22.09.2023, um 20:15 Uhr, habe ich ein Flugticket von Ankara nach Ordu gekauft und eine Stunde vor dem Flug am angegebenen Gate gewartet. Vor Gate 304 fragte ich einen Mitarbeiter, ob dies das richtige Gate für den Flug nach Ordu sei, und er bestätigte dies. Trotz der verstrichenen B...
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