Turkish Airlines Gate-Wechsel und fehlende Information
Hallo. Am 20. Juli 2023 sind wir morgens am Flughafen angekommen, um unseren Flug von Istanbul nach Sivas zu nehmen. Wir hatten bereits einen Tag zuvor eingecheckt. Als wir am Flughafen ankamen, wurde uns mitgeteilt, dass unser Flug 15 Minuten Verspätung hat und wir zum Gate 9A gehen sollten. Da unser Flug erst in etwa einer Stunde starten sollte, setzten wir uns in die Nähe des Gates. Kurz vor dem Abflug öffnete das Gate und die Passagiere begannen, sich in die Schlange zu stellen. Wir warteten weiter, da wir dachten, dass wir noch genug Zeit hätten. Als wir uns in die Schlange einreihten, stellten wir fest, dass unser Flug auf Gate 11B oder 11C verlegt worden war und die Türen bereits geschlossen waren. Es gab keine Mitarbeiter am Gate, um uns zu helfen. Während der gesamten Wartezeit wurde keine Durchsage gemacht, dass das Gate gewechselt wurde. Auch der letzte Aufruf für den Flug nach Sivas wurde nicht gemacht. Daher konnten wir unseren Flug nicht antreten und unsere Tickets verfielen. Wir bitten um Rückerstattung der Ticketkosten und um Entschädigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
