Turkish Airlines unfaire Behandlung und hohe Strafgebühren aufgrund angeblich geschlossenen Gates
Obwohl ich früh am Flughafen war, hat Turkish Airlines uns nicht an Bord gelassen, weil das Gate angeblich geschlossen war. Zusätzlich verlangten sie eine Strafe von 2000 ₺, um ein Ticket für einen anderen Flug zu bekommen. Wir hatten Tickets für den Flug am 5. August um 20:50 Uhr. Trotz unserer Ankunft um 20:00 Uhr am Flughafen standen wir in einer langen Schlange. Während des Wartens verging die Zeit und um 20:14 Uhr waren wir an der Reihe. Dann wurde uns gesagt, dass das Gate und das System geschlossen seien und wir nicht an Bord gehen könnten. Wir waren sehr enttäuscht, besonders weil wir mit Kindern und Babys unterwegs waren. Sie sagten, dass wir Tickets für den 9. August bekommen könnten, wenn wir eine Strafe von 2000 ₺ zahlen würden.
Das ist das erste Mal, dass mir so etwas passiert ist. Wahrscheinlich haben sie zu viele Reservierungen vorgenommen und dies als Lösung angesehen. Andere Menschen waren ebenfalls betroffen. Ich habe eine Dokumentation über Turkish Airlines gesehen, in der sie aufgrund von Überbuchungen den Passagieren Geld und Hotelübernachtungen anbieten, wenn sie den nächsten Flug nehmen. Wegen ihrer Überbuchungen sind wir nun die Leidtragenden. Am Montag werde ich mich als erstes an die Verbraucherzentrale wenden und diese Angelegenheit auf allen Plattformen veröffentlichen.
