Turkish Airlines unprofessioneller Service, Beschädigte Tüte und Defekter Bildschirm auf Rückflug
Letzte Woche bin ich mit meiner Frau während der Novemberferien mit THY nach Budapest gereist. Am Rückreisetag (19. November 2023) haben wir unsere Einkaufstüte und Handgepäck im Flugzeug verstaut. Nachdem wir unsere Jacken in das obere Fach gelegt und geschlossen hatten, kam eine Stewardess, öffnete das Fach und wollte unsere Jacken in das Fach gegenüberlegen. Auf unsere Frage nach dem Grund sagte sie, dass das Fach nicht richtig geschlossen sei, obwohl es problemlos zugegangen war. Fünf Minuten später kam sie zurück, um die Jacke einer anderen Passagierin zu verstauen. Die Passagierin wollte ihre Jacke nicht abgeben, aber die Stewardess bestand darauf, dass es aus Sicherheitsgründen notwendig sei. Als die Stewardess versuchte, die Jacke der anderen Passagierin in das Fach zu legen, ließ sie unsere Tüte fallen. Die Tüte fiel auf den Kopf des Mannes vor uns und dann auf den Boden, wodurch sie zerriss und wir die Sachen aufsammeln mussten.
Die Stewardess versprach, sofort eine neue Tüte zu besorgen, kam aber nicht zurück. Während des Service fragte ich erneut nach der Tüte und wie wir unsere verstreuten Einkäufe transportieren sollten. Sie sagte, sie würde sich darum kümmern, kam aber bis zum Ende des Fluges nicht mehr zu uns. Nach der Landung gingen wir mit unseren Koffern und den verstreuten Sachen zu ihr, aber sie ignorierte uns und sagte, dass sie dazu nicht verpflichtet sei. Eine andere Stewardess schimpfte mich aus und sagte, ich hätte die Tüte nicht mitbringen sollen. Ich erklärte, dass es die Tüte aus dem Flughafen war, in der wir eingekauft hatten. Während des gesamten Fluges war ich sehr verärgert. Zudem wollte ich einen Film auf dem Bildschirm vor mir ansehen, aber dieser war defekt und schaltete sich ständig aus. Ich war überrascht, wie sehr die Qualität von THY nachgelassen hat. Der Flug war sehr unangenehm. Ich werde die Fluginformationen hinzufügen.
