Am 31.07.2023 habe ich in meiner Rückmeldung mit der Nummer TK-9084655 beantragt, mein bestehendes Ticket kostenlos vorzuziehen, indem ich den genehmigten Bericht des Chefarztes meines nahen Verwandten beigefügt habe. Anschließend wurde ich aufgefordert, Dokumente vorzulegen, um zu beweisen, dass es sich um einen nahen Verwandten handelt. Obwohl ich sowohl den genehmigten Arztbericht als auch das Abstammungsdokument in der Rückmeldung mit der Nummer 9084655 eingereicht habe, wurde erneut ein Arztbericht von mir verlangt. Ich habe den Prozess erneut erklärt und die Dokumente mit der Rückmeldung Nummer 9091814 erneut eingereicht, wobei ich die Dringlichkeit der Angelegenheit betonte. Während fehlende Dokumente innerhalb einer Stunde bewertet werden, wurde mir nun mitgeteilt, dass es sieben Tage dauern wird, wenn keine fehlenden Dokumente gefunden werden. Wie dringlich muss eine Angelegenheit noch sein, damit sie bewertet und abgeschlossen wird? Bei anderen Fluggesellschaften wird dieser Prozess innerhalb von 24 Stunden gelöst und das Ticket ausgestellt, aber ich kann nicht verstehen, warum es bei einer Firma wie THY so lange dauert. Ich fordere eine sofortige Lösung des Problems.
Am 6. November 2023 wollte ich mein Ticket mit der Referenznummer TK-9541664 und der PNR-Nummer VAMJI8 aufgrund einer bevorstehenden Operation stornieren. THY forderte einen ärztlichen Bericht mit Diagnose und Behandlung, gestempelt, unterschrieben und datiert. Ich legte einen Bericht vom staatliche...
Aufgrund einer Überbuchung wurde mir eine Entschädigung von THY zugesagt. Allerdings wurde ich an das Beschwerdemanagement verwiesen, da die Ticketverkaufsstellen von THY keine Bargeldbestände hatten. Der Fall wurde am 16. November 2023 unter der Nummer TK-9819716 eröffnet. Obwohl sie versproche...
Sehr geehrte Damen und Herren, Obwohl ich am 2. November 2023 eine Rückmeldung eröffnet habe, habe ich seit 11 Tagen keine Antwort erhalten. Es ist das erste Mal, dass ich von THY so spät eine Rückmeldung bekomme, und bisher hatte ich keine Probleme. Im Jahr 2022 erhielt ich einen Reisegutsche...
Am 26. Januar 2024 habe ich über THY zwei Tickets für dieselbe Person auf demselben Flug gekauft, der am 29. Januar 2024 stattfinden sollte. Ich habe eine Rückmeldung zur Stornierung des zweiten Tickets eingereicht. Mit der Referenznummer TK10250214 habe ich aufgrund der Dringlichkeit bis zum 28. Ja...
Am Tag des THY-Flugs wurde meine Mutter krank und auf die Intensivstation gebracht. Für die Rückerstattung ihres Tickets forderte THY zunächst ein Dokument vom Krankenhaus an. Nachdem ich dieses eingereicht hatte, verlangten sie ein offizielles Schreiben vom Einwohnermeldeamt, das die Verwandtschaft...
Kommentare