Turkish Airlines unfreundliches Personal und mangelhafte Hilfe bei Überbuchung für Hund und Familie
Als ehemaliger THY-Mitarbeiter war ich unglaublich enttäuscht. Ich hatte am 2. Juli einen Flug von ZRH-IST-GZP. Meine Frau, mein Hund und ich haben zusätzliche Sitze gebucht, um niemanden zu stören. Nach der Landung in Istanbul mussten wir einen Transitflug nehmen. Wegen der knappen Zeit fragte ich das Personal um Rat. Die Dame dort spielte mit ihrem Handy und wies uns nur unfreundlich den Weg. Obwohl es in GZP einen Passkontrollbereich gibt, wurden wir aufgefordert, die Passkontrolle zu passieren. Das Flugzeug war wohl überbucht und das Gate wurde vorzeitig geschlossen. Wir waren um 12:48 Uhr beim Boarding, aber wurden nicht mehr reingelassen. Der nächste Flug war um 18:40 Uhr und voll, nur C-Klasse war verfügbar. Uns wurde gesagt, dass andere Passagiere aufgewertet werden sollten, um Platz zu schaffen. Das sollte man nicht sagen. Wir blieben wegen Ihres Fehlers zurück. Normalerweise wäre das kein Problem, aber die Beruhigungsmittel meines Hundes ließen nach und es gab keine WC-Möglichkeiten. Das Personal am Gate G4, das uns helfen sollte, war sehr unfreundlich. Wir wurden fast 2 Stunden lang in Ungewissheit gelassen. Trotz meiner Beschwerden wurde uns nur ein Essensgutschein angeboten... Schade... Eine so große Fluggesellschaft mit so uninteressiertem Personal. Statt zu helfen, wurden wir angeschrien... Wir mussten fast 6 Stunden warten. Obwohl ich THY so sehr mag, weiß ich nicht, ob ich noch einmal mit Ihnen fliegen werde. Schade... Sehr schade. So viel Mühe, so viel Zeitverlust und statt einer Entschuldigung nur ein Burger King Gutschein... Das passt nicht zu Ihnen.
