Turkish Airlines ungerechtfertigte Verweigerung des Boardings und unnötige Wartezeit
Am 5. August um 14:00 Uhr hatte ich einen Flug von Istanbul nach Izmir. Ich kam eine Stunde vor dem Flug an und während ich den Check-in und die Gepäckabfertigung durchführte, hatte ich ein Gemälde bei mir. Ein Mitarbeiter namens Herr Y** sagte mir, dass ich mit dem Gemälde nicht ins Flugzeug einsteigen könne. Daraufhin sagte ich, dass ich das Gemälde ins Gepäck legen könnte.
Mein Gepäck war noch nicht abgefertigt, der Gepäckanhänger war noch nicht angebracht. Er sagte mir, dass das nicht möglich sei und dass er mich als verspäteten Passagier melden würde, wobei er meine Bordkarte zerriss und wegwarf.
Als ich fragte, warum er das getan habe, sagte er, dass er eine Initiative ergriffen und dann seine Meinung geändert habe. Mehrfach sagte ich, dass ich das Gemälde wegwerfen könnte und unbedingt den Flug nehmen müsse, aber er sagte nein und ließ mich nicht an Bord, wodurch ich benachteiligt wurde.
Das Schlimmste daran war, dass ich ein Ticket für den nächsten Flug kaufte und mit denselben Gegenständen ohne Probleme und ohne etwas zu ändern im nächsten Flugzeug reiste. Das bedeutet, dass ich in der aktuellen Form ins Flugzeug hätte einsteigen können. Herr Y** ließ mich unnötigerweise 6 Stunden warten, indem er sagte, dass ich so nicht ins Flugzeug einsteigen könne. Es war unpassend für Sie und Ihre Professionalität, dass Ihr Mitarbeiter so hartnäckig gegen etwas war, von dem er keine Ahnung hatte.
