Turkish Airlines unfaire Ticket-Rückerstattung nach erheblicher Flugverspätung

Am Freitag, den 14. Juli, wurde unser Flug um 16:25 Uhr um 3 Stunden verspätet, und da uns mitgeteilt wurde, dass die Verspätung noch länger dauern könnte, haben meine Tochter und ich die Rückerstattung unserer Hin- und Rückflugtickets beantragt. Allerdings wurden uns nur die Rückflugtickets erstattet, mit der Begründung, dass der Flug innerhalb der letzten Stunde vor dem Abflug lag. Obwohl wir darauf hingewiesen haben, dass wir uns aufgrund der Verspätung noch nicht innerhalb der letzten Stunde befinden, wurde die Rückerstattung verweigert. Es enttäuscht mich, dass ein großes Unternehmen wie THY so handelt. Es ist unglaublich, dass der Flug um 16:25 Uhr erst um 19:25 Uhr startete und dennoch unser Rückerstattungsantrag abgelehnt wurde. Wir werden für die Verspätung, die durch Ihr Unternehmen verursacht wurde, bestraft. Wir hatten ein Auto gemietet, das wir aufgrund der Verspätung nicht nutzen konnten, obwohl wir dafür bezahlt haben, und unser Geld ist verloren. Ich fordere, dass dieser Fehler sofort behoben wird. Ich verlange die sofortige Rückerstattung unserer Hinflugtickets nach Batman für mich und G**S**. Andernfalls werden wir rechtliche Schritte einleiten müssen. Meldungsnummer: TK-9158470.