Turkish Airlines unfaire Gebühren nach Flugstornierung und gewünschter Routenänderung
Am 24. September 2023 wurde mein Flug von Istanbul nach Isparta von THY storniert. Mir wurde eine Terminänderung angeboten, die ich für einen Tag früher akzeptierte. Später stellte ich jedoch fest, dass dies nicht in meinen Zeitplan passt. Ich muss diesen Flug am 24. September antreten. Als ich den Kundenservice anrief und erklärte, dass ich meinen ursprünglichen Flug „Istanbul > Isparta“ am 24. September in „Istanbul > Antalya“ ändern möchte, wurde mir mitgeteilt, dass keine Änderungen mehr möglich sind und ich eine Strafe sowie die Preisdifferenz zahlen müsse. Vielleicht habe ich bei der Änderung einen Fehler gemacht, aber die Ursache des Problems bin nicht ich, sondern die Stornierung des Fluges durch THY. Aufgrund dieser Stornierung bin ich bereit, von Istanbul zuerst nach Antalya und dann mit dem Bus nach Isparta zu reisen, was zusätzliche Kosten und eine anstrengende Reise bedeutet. Dennoch besteht THY darauf, dass die Änderung nur mit einer Strafzahlung und der Zahlung der Preisdifferenz möglich ist. Entschuldigung, aber selbst wenn ich das Ticket 50 Mal ändern möchte, müssen Sie es 50 Mal ändern. Ihr Verhalten ist weder ethisch noch moralisch. In den letzten zwei Jahren entwickeln Sie sich rasant zu einem Unternehmen, dem die Kundenzufriedenheit egal ist.
