Turkish Airlines unfaire Ablehnung des Check-ins durch Mitarbeiterin B*** und verspätete Abfertigung

Ich habe eine Reservierung für den Flug um 16:50 Uhr von Diyarbakir nach Istanbul gemacht. Für den Check-in musste ich spätestens um 16:05 Uhr dort sein. Mein Vater (t. D...) ging um 16:03-16:04 Uhr zum Schalter, um den Check-in zu erledigen. Die Mitarbeiterin B*** nahm die Ausweise und schickte meinen Vater zurück, um das Gepäck zu holen. Als mein Vater mit dem Gepäck zurückkam, sagte sie, dass wir zu spät seien und den Check-in um eine Minute verpasst hätten. Dabei hat B*** am Schalter telefoniert und unsere Abfertigung nicht durchgeführt. Hätte sie uns nicht zurückgeschickt und auf die Zeit hingewiesen, hätten wir den Check-in rechtzeitig abschließen können. Ich fordere, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen und die Kameraaufzeichnungen überprüft werden. Falls erforderlich, verlange ich eine Rückerstattung. Ich beschwere mich über Frau B*** und fordere dringende Maßnahmen und eine schnelle Rückmeldung. Vielen Dank.