Im Rahmen des KVKK wurden meine persönlichen Daten rechtswidrig verarbeitet und ohne meine Zustimmung oder Information wurden 40.000 Meilen von meinem Konto abgezogen! Am 09.08.2023 habe ich zusammen mit meinem Ehemann am Elite/Elite Plus Schalter des Istanbuler Flughafens für unseren Flug von Istanbul nach Nairobi (Kenia) die jährlichen 2 Elite Plus Business Upgrade-Rechte meines Mannes in Anspruch nehmen wollen. Das Personal am Schalter sagte, dass eine Genehmigung erforderlich sei und rief den Vorgesetzten an, der nach Erhalt der Genehmigung den Upgrade-Prozess durchführen könne. Als ich am 19. August die App öffnete, um für meinen Rückflug einzuchecken, bemerkte ich, dass meine Meilen reduziert waren und stellte fest, dass die Transaktion vom 9. August 40.000 Meilen verwendet hatte. Ohne meine Zustimmung oder Information wurden 40.000 Meilen von meinem Konto abgezogen. Dies ist inakzeptabel! Da in THY-Systemen auch unsere Kreditkarteninformationen gespeichert sind, befürchte ich, dass dies zu willkürlichen Geldabzügen führen könnte. Ohne systemische Genehmigung oder Information wurden meine Meilen von meinem Konto abgezogen, was große Sicherheitslücken und -mängel aufzeigt. Seit August habe ich zahlreiche Rückmeldungen zu diesem Thema gegeben, aber ich erhielt viele sinnlose Antworten, ohne dass mein Anliegen gelesen wurde. Ich möchte betonen, dass ich dieses Thema nicht aufgeben werde. Ich habe eine Anfrage gemäß KVKK gestellt und werde zusammen mit meinem Anwalt eine Beschwerde bei der Behörde einreichen. Ich habe zusätzlich eine Beschwerde gegen das Personal, das diese Transaktion durchgeführt hat, und den Vorgesetzten, der die Genehmigung erteilt hat, eingereicht und die Überprüfung aller Tonaufnahmen am Schalter gefordert, jedoch ohne Ergebnis. Ich fordere die sofortige Rückgabe meiner Meilen und die Behebung dieses Missstandes. Andernfalls werde ich alle meine Rechte nutzen und über meinen Anwalt bei der Behörde und den zuständigen Stellen Beschwerde einreichen.
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