Turkish Airlines Überbuchung und unzureichende Entschädigung auf Prag-Istanbul Flug

Am 31. Juli hatten meine Frau und ich Tickets für den Flug von Prag nach Istanbul mit THY. Wir kamen früh am Flughafen an, aber uns wurde mitgeteilt, dass der Flug überbucht sei und wir aufgrund fehlender Anschlussflüge eine Unterkunft, Verpflegung und eine Entschädigung von 400€ pro Person erhalten würden, da die Strecke über 1500 km beträgt. Da meine Frau am nächsten Tag arbeiten musste, sagte ich, dass dies nicht möglich sei, aber sie bestanden darauf.

Ich stimmte zu, unter der Bedingung, dass es keine Probleme mit den versprochenen Leistungen und dem nächsten Flug geben würde. Sie versicherten uns, dass wir THY als globales Unternehmen vertrauen könnten. Wir wurden am Flughafen 3 Stunden bis zum Abflug warten gelassen. Nachdem sie ihre Angelegenheiten geregelt hatten, gaben sie uns anstelle der versprochenen Verpflegung nur einen Essensgutschein, der nicht einmal eine Mahlzeit für eine Person abdeckte, sodass wir einen Teil der Mahlzeit aus eigener Tasche bezahlen mussten.

Nach unserer Ankunft in der Türkei forderten wir die Entschädigung, aber trotz unserer Weigerung, ein anderes Angebot anzunehmen, versuchen sie uns jetzt mit 20.000 Meilen abzuspeisen. Ich habe viele Beschwerden zu diesem Thema gesehen. Ich hoffe, dass ein großes Unternehmen wie THY seine Kunden nicht auf diese Weise täuscht. Wir bitten um eine baldige Rückmeldung und die versprochene Entschädigung.