Turkish Airlines Überbuchung führte zu verwirrendem Service und Unannehmlichkeiten
Am 30. Juli gingen wir für den 18:55 (19:20 verspätet) Flug von Antalya nach Istanbul zum Check-in bei THY, zwei Stunden vor dem Abflug, mit 3 Kindern und 2 Erwachsenen.
Die Mitarbeiter ließen uns etwa eine halbe Stunde warten, dann sagte uns eine weibliche Verantwortliche in verwirrenden Sätzen, dass es eine Überbuchung im Flugzeug gäbe und uns für jede Person 100 Euro angeboten würden und wir in einem Hotel untergebracht würden.
Da ich so eine Situation zum ersten Mal erlebte, sagte ich, dass ich meinen Ehepartner und meinen Arbeitgeber anrufen würde.
Bevor wir zustimmen konnten, buchte sie ohne weitere Erklärung in verwirrenden Schritten die Tickets und stornierte die Zahlung und den Hotelservice, der uns angeboten wurde.
Jetzt sind wir in Istanbul angekommen.
Aber wir haben so viele verwirrende Dinge erlebt, dass es nicht zur Professionalität von THY passt.
Wir hatten das Pech, wegen der Überbuchung zu bleiben und konnten nicht einmal sagen, dass wir die pro Person angebotene Zahlung akzeptieren.
Ich bin sehr verärgert darüber, dass THY mich und meine Kinder in eine solche Situation gebracht hat und ich das Gefühl habe, etwas verloren zu haben.
