Turkish Airlines Überbuchung und fehlende Rückerstattung von 400 € bei Spanien-Tour

Ich habe mich für eine Spanien-Tour vom 3. bis 9. September angemeldet. Als ich am Flughafen Istanbul ankam, wurde mir mitgeteilt, dass ich aufgrund von Überbuchung nicht an Bord gehen könne und mir 400 € erstattet würden. In Madrid wurde mir gesagt, ich würde das Geld dort erhalten, aber das war nicht der Fall. Zurück in der Türkei wurde mir erneut gesagt, ich würde das Geld in einer anderen Filiale bekommen, aber auch dort war es nicht verfügbar. Ich wurde nicht nur vom Flug ausgeschlossen, sondern habe auch die versprochenen 400 € nicht erhalten. Der Kundenservice fordert mich auf, ein Formular auszufüllen, was ich getan habe, aber mein Geld wurde immer noch nicht überwiesen. Ich fordere, dass die 400 € umgehend auf mein IBAN-Konto überwiesen werden und die notwendigen Schritte unternommen werden, um meine Rückerstattung und Entschädigung zu gewährleisten. Es sind bereits 15 Tage vergangen, und ich habe mein Geld immer noch nicht erhalten. Wie oft sollen wir noch benachteiligt werden? Diese Situation passt nicht zu Turkish Airlines.