Turkish Airlines Überbuchung. Entschädigungszahlungen verzögert und unbefriedigend behandelt

Wir wurden aufgrund von Überbuchung nicht auf den THY TK1958 Flug am 14. April um 14:45 Uhr von Amsterdam nach Istanbul aufgenommen. Uns wurde gesagt, dass wir den nächsten Flug in 3 Stunden und 40 Minuten nehmen und als Entschädigung jeweils 400 € für meine Frau, meine Tochter und mich erhalten würden. Am Flughafen Istanbul sagte THY, dass sie kein Bargeld hätten und wir eine Rückmeldung erstellen sollten. Wir haben mit der Meldung TK-10663893 alle erforderlichen Informationen bereitgestellt. Nach 12 Tagen Schwierigkeiten und wahrscheinlich aufgrund unserer ständigen Forderungen in sozialen Medien (es wurden erneut Dokumente angefordert und behauptet, dass die bereitgestellten Informationen nicht vorliegen), schlossen sie den Fall mit der Aussage ab, dass die Schecks überwiesen wurden, ohne Belege oder Screenshots in der E-Mail bereitzustellen. Natürlich kam keine Zahlung an, und ich habe eine neue Rückmeldung mit der Nummer TK-10720897 erstellt, um Belege/Quittungen/Screenshots anzufordern, aber wie erwartet keine Antwort erhalten. Am 30. April habe ich eine Beschwerde bei der SHGM eingereicht und werde heute auch über CIMER eine Beschwerde einreichen. Als ich heute Morgen erneut anrief, erstellten sie eine neue Rückmeldung (TK-10756441), dass auf meine Anfrage nach Belegen innerhalb von 7 Tagen nicht geantwortet wurde, und verschafften sich so weitere 7 Tage, wodurch sie den Kunden absichtlich in eine endlose Schleife schicken. Es ist erschreckend, dass eine große Fluggesellschaft wie THY in eine solche Situation für einen solchen Betrag gerät. Es gibt zahllose Beschwerden in den sozialen Medien und hier. Dieses Nichtzahlen scheint ein institutionelles Verhalten geworden zu sein. Ich werde mein Recht nun über die Generaldirektion für Zivilluftfahrt suchen. Ich fordere dringend, dass meine Entschädigung ohne weitere Verzögerung auf die von mir angegebenen Kontonummern überwiesen wird.