Turkish Airlines TK2260 fehlende Begleitregel für 10-jährige Kindertickets – Rückerstattung gefordert
Ich habe am 15.01.2024 um 09:30 Uhr für den Flug IST-EDO TK2260 bei THY drei Tickets für meine Töchter und deren Freundin (1 Person 15 Jahre alt, 1 Person 13 Jahre alt, 1 Person 10 Jahre alt) gekauft. Die Freundin ist 15 Jahre alt. Beim Ticketkauf über die Website werden Personen über 12 Jahre als Erwachsene betrachtet. Daher habe ich 2 Erwachsenen- und 1 Kinderticket gekauft. Die Mutter brachte die Mädchen zum Flughafen. Meine Töchter gingen zum Schalter und gaben ihr Gepäck ab. Als sie zum Flugzeug gehen wollten, wurde ihnen gesagt, dass meine 10-jährige Tochter ohne Begleitung nicht an Bord gehen darf und dass ihre Mutter ein Formular ausfüllen muss. Ihre Mutter war bereits gegangen, kam jedoch zurück, schaffte es aber nicht rechtzeitig, und mein Kind konnte nicht einsteigen. Weder die Website noch der Schalter wiesen darauf hin, und im letzten Moment wurde uns gesagt, dass sie nicht an Bord gehen darf. Ich denke, dass dies nach eigenem Ermessen entschieden wurde. Wie kann man von einem 10-jährigen Kind eine Begleitung verlangen, wenn man Personen über 12 Jahre als Erwachsene betrachtet? Diese Regelung ist absolut sinnlos. Ich fordere die vollständige Rückerstattung meines Tickets.
