Ich habe am 15.01.2024 um 09:30 Uhr für den Flug IST-EDO TK2260 bei THY drei Tickets für meine Töchter und deren Freundin (1 Person 15 Jahre alt, 1 Person 13 Jahre alt, 1 Person 10 Jahre alt) gekauft. Die Freundin ist 15 Jahre alt. Beim Ticketkauf über die Website werden Personen über 12 Jahre als Erwachsene betrachtet. Daher habe ich 2 Erwachsenen- und 1 Kinderticket gekauft. Die Mutter brachte die Mädchen zum Flughafen. Meine Töchter gingen zum Schalter und gaben ihr Gepäck ab. Als sie zum Flugzeug gehen wollten, wurde ihnen gesagt, dass meine 10-jährige Tochter ohne Begleitung nicht an Bord gehen darf und dass ihre Mutter ein Formular ausfüllen muss. Ihre Mutter war bereits gegangen, kam jedoch zurück, schaffte es aber nicht rechtzeitig, und mein Kind konnte nicht einsteigen. Weder die Website noch der Schalter wiesen darauf hin, und im letzten Moment wurde uns gesagt, dass sie nicht an Bord gehen darf. Ich denke, dass dies nach eigenem Ermessen entschieden wurde. Wie kann man von einem 10-jährigen Kind eine Begleitung verlangen, wenn man Personen über 12 Jahre als Erwachsene betrachtet? Diese Regelung ist absolut sinnlos. Ich fordere die vollständige Rückerstattung meines Tickets.
Im Februar habe ich über THY vier Tickets für meinen Familienflug am 13. April 2024 um 16:50/18:35 Uhr gekauft. Für meine Frau und Kinder wurden die Sitze 10ABC zugewiesen, und ich habe einen Sitzplatz im gegenüberliegenden Gang gegen Gebühr reserviert. Einige Zeit später erhielt ich eine E-Mail, da...
Mein Ehepartner hat für den 20. Januar 2024, Samstag, um 9:50 Uhr ein Ticket für die Strecke Konya-Istanbul mit THY für drei Personen gekauft. Für denselben Tag habe ich ein Ticket für den THY-Flug um 12:20 Uhr von Istanbul nach Antalya gekauft. Diese Buchungen wurden am 19. Januar, also einen Tag v...
Am 10. August 2023 habe ich ein Hin- und Rückflugticket für zwei Personen von Istanbul nach Paris für die Reisedaten 10. Februar 2024 und 17. Februar 2024 gekauft. Beim Kauf der Tickets habe ich für beide Personen Sitzplätze ausgewählt und eine zusätzliche Gebühr bezahlt. Die ausgewählten Sitzplätze...
Heute habe ich versucht, über die THY-Website Hin- und Rückflugtickets für mich, meine Frau und mein 3-jähriges Kind ins Ausland zu buchen. Für mich und meine Frau wollte ich ein Paket mit 8 kg + 23 kg und für mein Kind nur ein 8 kg Paket buchen. Da die Website dies nicht zuließ, rief ich das Callce...
Am 5. Juni 2023 habe ich über die offizielle Website von THY ein Familienticket für drei Personen von der Schweiz in die Türkei für den 13. August 2023 gebucht und etwa 1.300 ₺ bezahlt. Zwei Monate lang gab es keine Probleme, aber am 13. August, dem Flugtag, erfuhr ich beim Check-in, dass unser Tick...
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