Turkish Airlines TK0695 schlechter Service und fehlende Unterstützung nach Anschlussflug-Verlust

Am 2. August 2023 erlebte ich eine anderthalbstündige Verspätung auf dem Flug TK0695 von Kairo nach Istanbul. Kurz vor dem Abflug meines Anschlussfluges TK2030 von Istanbul nach Konya um 1:30 Uhr war ich noch bei der Passkontrolle. Der Sicherheitsbeamte teilte mir mit, dass das Boarding abgeschlossen sei und ich mich an den Transfer Desk wenden solle. Der Mitarbeiter am Transfer Desk buchte mich direkt auf den nächsten Flug um 6:35 Uhr um. Als ich nach einem Ruhebereich fragte, wurde ich zur THY Domestic Lounge geschickt. Dort wurde ich jedoch vom Mitarbeiter äußerst unhöflich abgewiesen und nicht hereingelassen. Nach langem Drängen erklärte er mir, dass ich Anspruch auf ein Hotel hätte, aber es sei zu spät dafür. (Seine Worte: Ich gab ihm mein Business-Ticket. Es gab einen Fehler. Er sagte, ich könne nicht eintreten. Als ich die Situation erklärte, antwortete er: 'Dies ist ein kostenpflichtiger Bereich, wie denken Sie, dass Sie eintreten können?') Durch mehrere Weiterleitungen war es bereits 03:00 Uhr. Abgesehen von der Dame am Transfer Desk im Inlandsterminal waren alle THY-Mitarbeiter, mit denen ich zu tun hatte, desinteressiert, unhöflich und störend. Ich reiche diese Beschwerde ein, weil unser Problem nicht gelöst wurde und wir zusätzlich diesem Verhalten ausgesetzt waren. Es ist unverständlich, dass THY, das sich als kundenorientiert bezeichnet, den Passagieren, die aufgrund eines eigenen Fehlers fünf Stunden nachts am Flughafen warten müssen, keinen ruhigen Ort zum Ausruhen bieten kann.