Turkish Airlines TK 4315 keine Entschädigung für 3-Stunden-Verspätung und verpassten Anschlussflug
Der THY Flug TK 4315 startete mit einer Verspätung von 3 Stunden und 17 Minuten am Flughafen Köln. Keines der auf der THY-Website angegebenen Rechte für verspätete Flüge wurde mir gewährt. Nach meiner Rückmeldung an den Kundenservice erhielt ich die Information, dass allen Passagieren ein Gutschein im Wert von 15 € ausgestellt wurde.
Mir wurde jedoch kein solcher Gutschein ausgehändigt. Auf meine Nachfrage, wem mein Gutschein gegeben wurde, erhielt ich keine Antwort. Da ich meinen Anschlussflug verpasst habe, hatte ich während meiner etwa 16-stündigen Reise zusätzliche Ausgaben.
Ein THY-Vertreter teilte mir mit, dass diese Kosten nicht übernommen werden. Wie immer setzt THY die Passagiere weiterhin in eine benachteiligte Lage. Solche Unternehmen, die auf Kosten unserer Rechte wachsen, passen nicht zu unserem Land. Die gleichgültige Haltung des Kundenservices ist ein weiteres Problem.
