Turkish Airlines Ticketkauf mit T.C. Identifikationsnummer statt Reisepass verursacht Kosten

Ich beschwere mich über Turkish Airlines (THY): Am 11. Oktober Hinflug und am 17. Oktober Rückflug haben wir unsere Istanbul-Bari Tickets mit unseren T.C. Identifikationsnummern von einem THY-Mitarbeiter gekauft. Nach einiger Zeit wurde uns mitgeteilt, dass der Flug nur mit einer Reisepassnummer möglich sei. Daher wurden für meine Frau und mich jeweils eine Akte eröffnet und uns wurden pro Person 4200₺, insgesamt 8400₺, berechnet. Wenn ein Flug mit der T.C. Identifikationsnummer nicht möglich ist, warum hat THY uns dieses Ticket verkauft? Wir fordern die Rückerstattung der ungerechtfertigt eingenommenen 8400₺. Außerdem sollte THY ihre Mitarbeiter besser schulen, um zukünftige Passagiere nicht zu benachteiligen und keine internationalen Flüge mit der T.C. Identifikationsnummer zu verkaufen. Mustafa Tarik G******* - Fatma Fusun G******* - 8. Oktober 2023