Mein Ehemann und ich hatten unser Ticket für Sharm El Sheikh am 18. November 2023 über ein Reisebüro in Amerika gekauft. Aufgrund der Ereignisse in Gaza wollten wir jedoch das von Turkish Airlines angebotene Änderungsrecht nutzen und unser Reisedatum auf einen späteren Zeitpunkt verschieben. Uns wurde mitgeteilt, dass wir bis zum 31. Dezember 2023 eine Änderung vornehmen können und das Ticket bis zum 10. Februar 2024 an jedem beliebigen Tag nutzen können.
Trotz mehrfacher Anrufe bei Turkish Airlines gegen Ende des Jahres 2023 konnten wir jedoch keine Neuausstellung des Tickets erreichen. Ironischerweise stießen wir auf absurde Gründe wie die fehlende Angabe des Geschlechts meines Ehemanns durch unser Reisebüro, was die Durchführung der Änderung verhinderte. Diese Situation führte trotz zahlreicher Feedback-Formulare zu unprofessionellen und ineffektiven Antworten.
Mein Ehemann und ich haben zusammen mit unserem Reisebüro in Amerika stundenlang mit Turkish Airlines gesprochen, aber leider kein positives Ergebnis erzielt. Turkish Airlines hat uns regelrecht im Stich gelassen und keine Lösung für unsere Probleme gefunden.
Nach dieser Erfahrung sind mein Ehemann und ich sehr enttäuscht von Turkish Airlines. Mein Ehemann, der regelmäßig nach Amerika reist, plant in Zukunft nicht mehr mit Turkish Airlines zu fliegen und teilt diese Erfahrung mit seinem Umfeld.
Reservierungsnummer: WPFV54
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