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Turkish Airlines Stornierung Rückflug und Kostenübernahme verweigert

16. Mai 2024 18:151

Ich habe Hin- und Rückflugtickets nach Sharm El Sheikh für den Zeitraum vom 31. Mai bis 7. Juni gekauft. Basierend auf diesen Flugtickets habe ich Hotelreservierungen, Inlandsflugtickets, Firmenfreigaben und Krankenhaustermine organisiert. Heute erhielt ich eine SMS, dass mein Rückflug storniert wurde. Es wird eine Änderung meines Tickets verlangt. Wenn ich mein Ticket um einen Tag verschiebe, entstehen mir zusätzliche Hotelkosten von 7-8 Tausend ₺. Daher habe ich dies selbstverständlich von Turkish Airlines verlangt. Jedoch wurde mir mitgeteilt, dass sie diese Kosten nicht übernehmen können. Alternativ habe ich angeboten, in einem von Turkish Airlines vereinbarten Hotel zu übernachten, anstatt in meinem gebuchten Hotel. Auch dies wurde abgelehnt. Das bedeutet, dass ich entweder einen Tag früher abreisen und somit einen finanziellen Verlust von 10-12 Tausend ₺ erleiden soll, oder die durch die Stornierung entstandenen Übernachtungskosten selbst tragen muss, oder die Nacht am Flughafen verbringen soll. Ich werde von Turkish Airlines, einer weltweit vertrauenswürdigen Fluggesellschaft, von der ich dachte, dass ich nicht benachteiligt werde, im Stich gelassen. Die einzige Antwort, die ich bekomme, ist 'nein'. Das kann ich nicht akzeptieren. Jeder kann in THY-Hotels übernachten und seine Kosten erstattet bekommen, aber wenn es um uns geht, heißt es nur 'wir haben Sie informiert, tut uns leid'. Diese Situation ist inakzeptabel. Ich werde mich an alle zuständigen Stellen und die Verbraucher-Schlichtungsstelle wenden und anschließend vor Gericht gehen, um meine Kosten zurückzufordern. Ich erwarte dringend eine Antwort, um meine Planung fortsetzen zu können, aber auch diese bleibt aus.

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