Turkish Airlines stornierter Brüssel-Istanbul Flug und fehlende Entschädigung

Am 19. Juli 2024 sollte unser Brüssel-Istanbul Flug um 18:50 Uhr starten, damit wir um 23:50 Uhr in Istanbul ankommen und den nächsten passenden Flug nach Izmir am 20. Juli um 02:00 Uhr nehmen können. Türk Hava Yolları hat jedoch unseren Flug am 19. Juli 2024 storniert und die neue Flugzeit auf den 20. Juli um 14:25 Uhr verschoben. Wir werden daher erst um 19:00 Uhr in Istanbul ankommen und den Flug nach Izmir verpassen. Wir haben eine Aktualisierung der Fluginformationen für den Istanbul-Izmir Flug am 20. Juli oder eine Rückerstattung des Ticketpreises beantragt. Da das Problem nicht von uns verursacht wurde, ist es mein gutes Recht, eine Entschädigung zu erhalten. Außerdem hat Türk Hava Yolları in einer offiziellen Erklärung versichert, dass niemand durch die Unannehmlichkeiten am 19. Juli beeinträchtigt wird. Ich fordere eine Lösung für die Unannehmlichkeiten, die durch die Flugstörung am 19. Juli 2024 entstanden sind. Wir haben das Problem dem Personal am Flughafen geschildert, die uns an den Kundenservice verwiesen haben. Der Kundenservice konnte uns nicht weiterhelfen, einer verlangte zusätzliches Geld, und bei einem anderen wurde das Gespräch unterbrochen. Dieses Verhalten passt nicht zu einer vertrauenswürdigen Institution wie Türk Hava Yolları. Versprechen müssen eingehalten werden. Ich bin sowohl finanziell als auch emotional betroffen und finde keinen Ansprechpartner. Mein Ticket im Wert von 4000₺ ist verloren gegangen. Bitte erstatten Sie mir mein Geld oder buchen Sie mich auf einen passenden Flug um. Ich erwarte eine Rückmeldung von einer kompetenten und verantwortlichen Person.