Am 20. Oktober wurden bei einem Flug der Türk Hava Yolları von Ankara nach Izmir zwei unserer Koffer beschädigt. Es wurden Berichte aufgenommen und uns wurde gesagt, dass wir die Koffer zur Reparatur geben sollen. Wir haben die Koffer zur Reparatur gegeben und nach Erhalt der Rechnungen haben wir uns mit allen Unterlagen an Türk Hava Yolları gewandt.
Wir haben alle Unterlagen vollständig eingereicht. Türk Hava Yolları hat diese an die Zahlungs- und Entschädigungsabteilung weitergeleitet. Der Betrag für die beschädigten Koffer sollte innerhalb von 13 Werktagen überwiesen werden. Bis jetzt wurde jedoch keine Zahlung vorgenommen und wir werden ständig hingehalten.
Wir fordern von Türk Hava Yolları entweder unsere Koffer zurück oder die Erstattung des entsprechenden Betrags. Die Koffer wurden am 20. Oktober beschädigt und obwohl wir bereits im Januar 2024 sind, ist dieses Problem immer noch nicht gelöst. Das Thema wird ständig hinausgezögert.
Ich verfolge dieses Thema weiterhin und sehe, dass Menschen sowohl schuldig als auch benachteiligt werden.
Am 20. Oktober 2023 habe ich mit THY eine Reise von Ankara nach Izmir gemacht. Am Flughafen Izmir Adnan Menderes wurden zwei meiner Koffer beschädigt. Wir haben einen Bericht (ADBTK_40581) erstellt. Uns wurde gesagt, dass wir die beschädigten Koffer zu einem Reparaturdienst bringen sollen. Wir haben...
Während meines Fluges von Zypern nach Ankara mit THY am 01.12.2023 wurde mein Koffer irreparabel beschädigt. Ich habe THY über das Gepäckproblem informiert und es wurde ein Bericht erstellt. Allerdings erhielt ich erst 14 Tage später eine Antwort von der Entschädigungsabteilung. In der Antwort wurde...
Türk Hava Yolları, am 12.07.2023 hatte ich einen Flug von Istanbul Flughafen nach Adana Flughafen. Nach meinem Flug bemerkte ich, dass mein neuer Koffer, den ich sogar einen Tag vor dem Flug gekauft hatte, stark beschädigt und aufgeschnitten war. Danach ging ich zur Gepäckunregelmäßigkeiten-Abteilun...
Am 15. April 2024 bemerkte ich nach dem Flug von Ağrı nach Istanbul, dass das Rad meines Gepäcks beschädigt war, als ich es bei den Gepäckdiensten der Turkish Airlines (THY) abholte. Ich wandte mich sofort an den THY-Gepäckservice am Flughafen. Da ich viel Gepäck hatte und eine lange Reise vor mir, ...
Am 17.09.2023 bin ich vom Flughafen Sabiha Gökçen zum Flughafen Trabzon geflogen. Ich habe meinen Koffer beschädigt erhalten und einen entsprechenden Bericht erstellt. Danach habe ich per E-Mail mit der Firma kommuniziert, aber sie haben den Prozess erschwert. Es wurde eine Rechnung für das Geschenk...
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