Turkish Airlines Koffer beschädigt, Erstattung ausstehend – Keine Lösung trotz vollständiger Dokumente
Am 20. Oktober wurden bei einem Flug der Türk Hava Yolları von Ankara nach Izmir zwei unserer Koffer beschädigt. Es wurden Berichte aufgenommen und uns wurde gesagt, dass wir die Koffer zur Reparatur geben sollen. Wir haben die Koffer zur Reparatur gegeben und nach Erhalt der Rechnungen haben wir uns mit allen Unterlagen an Türk Hava Yolları gewandt.
Wir haben alle Unterlagen vollständig eingereicht. Türk Hava Yolları hat diese an die Zahlungs- und Entschädigungsabteilung weitergeleitet. Der Betrag für die beschädigten Koffer sollte innerhalb von 13 Werktagen überwiesen werden. Bis jetzt wurde jedoch keine Zahlung vorgenommen und wir werden ständig hingehalten.
Wir fordern von Türk Hava Yolları entweder unsere Koffer zurück oder die Erstattung des entsprechenden Betrags. Die Koffer wurden am 20. Oktober beschädigt und obwohl wir bereits im Januar 2024 sind, ist dieses Problem immer noch nicht gelöst. Das Thema wird ständig hinausgezögert.
Ich verfolge dieses Thema weiterhin und sehe, dass Menschen sowohl schuldig als auch benachteiligt werden.
Ich habe fast drei Monate lang die THY angerufen. Nachdem ich schließlich angedeutet hatte, dass ich rechtliche Schritte einleiten würde, entschuldigte sich die THY wegen eines technischen Fehlers und überwies am nächsten Tag das Geld für die Koffer auf mein Konto. Die Zahlung wurde zwar verspätet, aber sie wurde geleistet. Doch ich habe nicht locker gelassen.
Obwohl es spät war, wurde die Zahlung geleistet. THY hat uns in diesem Gepäckvorfall enttäuscht.
