Turkish Airlines Sitzplatzwahl Problem bei Istanbul-NY Flug
Ich habe am 14. Januar ein Ticket mit dem Reservierungscode UD8RXT für den Hinflug am 5. September von Istanbul nach NY und den Rückflug am 16. September von Boston nach Istanbul gekauft. Später, am 27. Februar, habe ich die Sitzplatzwahl getroffen und die Zahlungen dafür vorgenommen. Da wir zu viert reisen, haben wir als zwei Paare die vorderen und hinteren (für einen langen Flug bequemere 2er) Sitze ausgewählt und die Zahlung abgeschlossen. Im System gab es keine Probleme bei der Ticket- und Sitzplatzwahl.
Heute habe ich jedoch festgestellt, dass die Sitzplatzwahl nicht mehr sichtbar ist. Als ich vorhin den Kundenservice anrief, erfuhr ich, dass die Sitze, die ich vor 6 Monaten bezahlt und reserviert hatte, an jemand anderen verkauft wurden.
Der Vertreter sagte mir, dass die Zahlung zwar erfolgt sei, aber die 'Bindung' nicht durchgeführt wurde. Ich weiß nicht, was 'Bindung' in Ihrem Fachjargon bedeutet. Aber obwohl ich alle Schritte vollständig abgeschlossen und die Zahlung Monate im Voraus geleistet habe, erleide ich nun aufgrund Ihres Systems Unannehmlichkeiten. Der Flug ist in Kürze. Ich bitte dringend um eine Lösung dieses Problems.
