Turkish Airlines Sitzplatzänderung ohne Grund und fehlende Lösung bei Kundenservice

Hallo,

Am 24.04.2024 habe ich ein Flugticket von Istanbul Flughafen nach Hatay Flughafen gekauft. Um Probleme zu vermeiden, habe ich gegen Gebühr Sitzplätze gekauft, damit ich mit meinem Ehepartner nebeneinander sitzen kann. Gestern erhielt ich eine Nachricht, dass mein Sitzplatz aus operativen Gründen geändert wurde. Als ich das Flugzeug überprüfte, stellte ich fest, dass der hintere Teil des Flugzeugs vollständig leer war, aber ein anderer Passagier zwischen mir und meinem Ehepartner platziert wurde. Als ich den Kundenservice anrief, fragte ich, ob es Änderungen im Flugzeug gab, und mir wurde unter Aufzeichnung mitgeteilt, dass es keine Änderungen gab. Ich wollte, dass mein Problem behoben wird, aber es wurde mir gesagt, dass es nicht möglich sei. Mir wurde gesagt, dass ich erneut einen Sitzplatz kaufen muss und der alte Sitzplatz erstattet wird. Warum muss ich stornieren und erneut einen Sitzplatz kaufen? Ist das nicht absurd? Dass der Sitzplatz, den ich neben meinem Ehepartner gekauft habe, ohne Grund geändert und jemand anderes dazwischen gesetzt wird, passt nicht zu einer Firma wie THY. Ich möchte, dass mein Problem behoben wird.